Tradiční stres spojený s cestováním – nekonečné přepínání mezi kartami rezervace, porovnávání letů a starost o spojení – je na vrcholu digitální transformace. S tím, jak umělá inteligence proniká do našich každodenních životů, se cestovní ruch posouvá k budoucnosti, kde bude možné plánovat další itinerář výhradně prostřednictvím jediného rozhraní chatu.
Nový způsob navigace: Rome2Rio a Omio spolupracují s OpenAI
Dva hlavní hráči v oblasti cestovního ruchu, Rome2Rio a jeho německá mateřská společnost Omio, oznámili významnou integraci s OpenAI. Spuštěním specializovaných funkcí v rámci ChatGPT poskytují přístup k dopravním datům v reálném čase masivní 900milionové uživatelské základně OpenAI týdně.
Namísto procházení různorodých stránek mohou nyní uživatelé používat přirozený jazyk k plánování složitých výletů. Jednoduchý dotaz jako “Jaký je nejrychlejší a nejlevnější způsob, jak se tuto sobotu dostat z Říma do Florencie?” může spustit složité srovnání:
– Vlaky a autobusy
– Lety
– trajekty
– Ostatní druhy regionální dopravy
Řešení problému „halucinací“ pomocí živých dat
Hlavní překážkou přijetí AI byla tendence velkých jazykových modelů (LLM) „halucinovat“ – sebevědomě prezentovat nesprávné nebo fiktivní informace jako fakt. V cestovním ruchu může „halucinovaná“ doba letu nebo neexistující autobusová trasa zcela zkazit výlet.
Aby tomu zabránil, generální ředitel společnosti Omio Naren Sham zdůrazňuje, že nové nástroje nespoléhají na interní paměť AI při „hádání“ plánů. Místo toho používají hloubkovou technickou integraci (API).
„Existuje skutečný vlak, skutečný autobus, trajekt – a to vše je propojeno přes API… Vše, co je postaveno na této základně, je skutečný obsah,“ vysvětlil Sham.
Čerpáním dat z prověřeného registru aktuálních informací funguje umělá inteligence spíše jako inteligentní rozhraní pro přístup k faktům než jako generátor předpokladů. Umožňuje také technologii poskytovat výhody v reálném čase, jako je upozorňování cestujících na narušení dopravy a navrhování alternativních tras tady a teď.
Dvojsečná zbraň: efektivita versus spontánnost
Zatímco logistické výhody jsou jasné, rostoucí role AI v cestovním ruchu vyvolává dvě důležité filozofické a sociální otázky:
1. Riziko „algoritmické turistiky“
Modely AI jsou trénovány na stávajících datech a trendech popularity. Existuje oprávněná obava, že pokud se všichni budou řídit stejnými optimalizovanými doporučeními AI, povede to k ještě většímu nahromadění v již tak přeplněných turistických hotspotech. Pokud algoritmus vždy navrhne nejúčinnější nebo nejoblíbenější cestu, skryté poklady světa mohou zůstat nepovšimnuty a kouzlo spontánního objevování bude obětováno matematické optimalizaci.
2. Může umělá inteligence řídit objevování?
Naopak, zastánci technologie tvrdí, že konverzační umělá inteligence by ve skutečnosti mohla rozšířit obzory cestování. Na rozdíl od statického vyhledávacího pole chatbot vybízí k objasnění otázek. Uživatel hledající hotely v Madridu se může přirozeně ptát na jednodenní výlety, které by ho zavedly k objevování měst, jako je Sevilla nebo Granada.
Usnadněním hledání a rezervace cest do méně navštěvovaných destinací by umělá inteligence mohla potenciálně:
– Snižte zatížení hlavních uzlů přesměrováním cestujících do vedlejších měst.
– Podpora místních ekosystémů v regionech, které v současnosti masoví turisté obcházejí.
– Zjednodušte složitou logistiku, která dříve lidem bránila v prozkoumávání vnitrozemí země.
Závěr
Integrace umělé inteligence do cestovního ruchu znamená posun od manuálního vyhledávání k inteligentní orchestraci. A i když to slibuje odstranit většinu logistických potíží spojených s přesunem mezi městy, průmysl musí tuto efektivitu vyvážit potřebou zachovat nepředvídatelného ducha dobrodružství.
