Amazon ha anunciado el mayor despido de su historia, eliminando 14.000 puestos a medida que la empresa gira agresivamente hacia la inteligencia artificial (IA) y busca reducir los costos operativos. La medida se produce poco después de que informes sugirieran que la compañía apunta a automatizar hasta el 75% de su fuerza laboral, lo que indica un cambio significativo en su estrategia laboral.
El impulso a la eficiencia y la integración de la IA
Los despidos abarcan varios departamentos, incluidos dispositivos, publicidad, Prime Video, recursos humanos y servicios web de Amazon, y, según se informa, Twitch también se verá afectado. Según Amazon, las reducciones son parte de un esfuerzo más amplio para optimizar las operaciones y acelerar el desarrollo de la IA. La vicepresidenta sénior de Tecnología y Experiencia de las Personas, Beth Galetti, afirmó que la empresa necesita “menos capas y más propiedad” para avanzar más rápido en el mercado.
Si bien Amazon sostiene que la IA no es el principal impulsor de la mayoría de los recortes de empleo, el momento se alinea con una tendencia más amplia entre los gigantes tecnológicos (incluidos Microsoft, Salesforce y Accenture) de invertir fuertemente en IA y automatización. El director ejecutivo de la compañía, Andy Jassy, ha enfatizado la importancia de los agentes de IA y la IA generativa, afirmando que Amazon tiene “más de 1.000 servicios y aplicaciones de IA generativa en progreso”.
Tendencias del mercado e implicaciones financieras
Se prevé que el mercado mundial de infraestructura de IA crecerá exponencialmente, de 26.180 millones de dólares en 2024 a 221.400 millones de dólares en 2034, impulsado por la necesidad de centros de datos masivos y potencia informática avanzada. Amazon, que ya opera más de 1 millón de robots en su red de entrega, podría ahorrar aproximadamente 4 mil millones de dólares al año a través de la automatización.
La reestructuración refleja presiones económicas e incertidumbres regulatorias más amplias. El analista tecnológico Paolo Pescatore señala que los despidos son cíclicos y brindan la oportunidad de optimizar las operaciones antes de la próxima ola de competencia impulsada por la IA. Los temores a los aranceles y los obstáculos regulatorios en Estados Unidos y Europa también contribuyen a las medidas de reducción de costos.
Costo humano y estrategia corporativa
Los recortes de empleo han generado críticas, y la ex empleada de Amazon, Kristi Coulter, destacó la naturaleza abrupta de los despidos: algunos empleados recibieron avisos de despido por mensaje de texto a las 3 a.m. La medida subraya la tensión entre la eficiencia corporativa y el impacto en los empleados que se han reubicado y se han adaptado a los recientes mandatos de regreso a la oficina.
La estrategia de Amazon es clara: reducir la burocracia, aumentar la propiedad e invertir agresivamente en IA para mantener una ventaja competitiva. Los despidos son una consecuencia directa de este enfoque, lo que indica un futuro en el que la automatización y la inteligencia artificial desempeñarán un papel cada vez más dominante en las operaciones de la empresa.
En resumen, los recientes despidos de Amazon son un movimiento estratégico para acelerar la integración de la IA y optimizar las operaciones, lo que refleja una tendencia más amplia de la industria hacia la automatización y la reducción de costos a pesar del impacto inmediato en miles de empleados.
