Le #Moyen-Orient est en tête de l’adoption mondiale de l’IA par les entreprises
Les PDG du Moyen-Orient sont pionniers dans l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans leurs entreprises à un rythme plus rapide que leurs homologues mondiaux, selon la 29e enquête mondiale auprès des PDG de PwC. 82 % des chefs d’entreprise du Moyen-Orient déclarent que leur culture organisationnelle encourage activement l’adoption de l’IA, et 70 % ont établi des feuilles de route claires pour la mise en œuvre de l’IA. Cela contraste fortement avec les moyennes mondiales, ce qui indique une approche proactive unique en matière d’intégration de l’IA dans la région.
Forte adoption dans les rôles orientés client
L’enquête révèle que l’IA est déployée le plus efficacement dans les domaines ayant un impact direct sur les revenus et l’expérience client. Près de 40 % des PDG du Moyen-Orient ont déjà mis en œuvre l’IA dans la génération de la demande, le service client et les fonctions de support, bien au-dessus de la référence mondiale. De plus, plus d’un tiers ont intégré l’IA directement dans leurs principales offres de produits ou de services, un chiffre nettement supérieur aux moins de 20 % observés à l’échelle mondiale.
Cette tendance reflète une stratégie pragmatique : les outils d’IA s’avèrent plus précieux là où les données sont abondantes, les cas d’utilisation sont clairs et le retour sur investissement est rapide. Plus précisément, 39 % des PDG du Moyen-Orient et 43 % des dirigeants du Conseil de coopération du Golfe (CCG) signalent une utilisation intensive de l’IA dans les ventes, le marketing et le service client, contre seulement 22 % à l’échelle mondiale.
Confiance et investissement régionaux
Les dirigeants de la région expriment également une grande confiance dans la croissance économique future. 88 % des PDG du Moyen-Orient prévoient un renforcement économique, et 93 % au sein du CCG. Cet optimisme alimente les investissements : près des trois quarts des investissements étrangers prévus par les entreprises du Moyen-Orient resteront dans la région.
Les entreprises du Moyen-Orient ont déjà démontré de solides performances financières, enregistrant une croissance moyenne de leurs revenus de 12 %, dépassant la moyenne mondiale de 8 %. 79 % des PDG prévoient une acquisition majeure au cours des trois prochaines années, en mettant clairement l’accent sur l’expansion des capacités et la pénétration de nouveaux marchés.
L’accès aux données reste un défi majeur
Malgré une adoption rapide, un goulot d’étranglement important demeure : seuls 29 % des PDG du Moyen-Orient estiment que leurs outils d’IA ont un accès complet aux données nécessaires. Les silos de données, les anciens systèmes obsolètes et les restrictions de gouvernance continuent d’entraver le plein potentiel de l’IA. Cette limitation n’est pas propre à la région, puisque la moyenne mondiale est légèrement inférieure à 22 %, mais reste un domaine critique à améliorer.
Préparation de la main-d’œuvre et disponibilité des talents
Le Moyen-Orient démontre également une grande confiance dans sa capacité à attirer des talents qualifiés en IA, avec 59 % des PDG déclarant avoir accès à une expertise technique de haute qualité. Cela permet à la région de capitaliser sur la demande croissante de professionnels de l’IA, alors que les stratégies nationales donnent la priorité à une croissance économique tirée par l’IA.
Le Moyen-Orient ne se contente pas d’adopter l’IA : il l’intègre stratégiquement dans ses opérations commerciales à un rythme sans précédent. Le leadership avant-gardiste de la région et sa forte confiance économique sont à l’origine de cette transformation rapide.
Les résultats s’appuient sur des enquêtes précédentes de PwC, qui, en 2025, montraient que 93 % des PDG du CCG prévoyaient une intégration complète de l’IA d’ici trois ans. Ces dernières données confirment que ces prévisions se réalisent, puisque près de 40 % d’entre elles déploient désormais largement l’IA dans des domaines clés générant des revenus.
