Le chatbot IA d’Anthropic, Claude, a connu une panne généralisée le lundi 2 mars 2026, impactant l’accès des consommateurs au service. La société a reconnu des « erreurs élevées » affectant le chatbot lui-même, le grand modèle de langage Claude Opus 4.6, la plateforme de développement Claude Console et Claude Code, son assistant de codage IA.
Détails de la panne et restauration
Les problèmes ont commencé vers 11 h 49 GMT (6 h 49 HE), Anthropic signalant initialement une enquête en cours via sa page d’état. Des mises à jour ultérieures ont confirmé des problèmes de connexion/déconnexion et des échecs dans certaines méthodes API. Selon Downdetector, plus de 2 000 utilisateurs ont signalé des problèmes avant la restauration du service.
Anthropic a depuis confirmé que Claude était à nouveau pleinement opérationnel. Dans une déclaration à Mashable, la société a déclaré : « Claude est de nouveau opérationnel sur claude.ai et nos applications. Nous sommes reconnaissants envers nos utilisateurs pendant que l’équipe travaille pour répondre à l’incroyable demande que nous avons constatée pour Claude ces derniers jours. » L’API qui alimente les entreprises n’a pas été affectée pendant la panne.
Contexte : croissance récente et contrats gouvernementaux
La panne s’est produite peu de temps après que Claude ait dépassé ChatGPT d’OpenAI en tant qu’application gratuite la plus téléchargée sur l’App Store américain, marquant une augmentation de 60 % du nombre d’utilisateurs gratuits depuis janvier. Cependant, quelques heures seulement avant la panne, l’ancien président Donald Trump a annoncé que le gouvernement américain n’utiliserait plus la technologie Anthropic, y compris Claude. OpenAI a ensuite conclu un accord avec le Département américain de la guerre pour fournir une technologie d’IA pour des applications militaires dans des environnements classifiés.
Ce changement dans les contrats gouvernementaux soulève des questions sur l’avenir du déploiement de l’IA dans la défense et sur les implications plus larges de l’accès du secteur public par rapport au secteur privé à ces technologies. Le moment choisi pour la panne, qui fait suite à une forte hausse de popularité et à un rejet très médiatisé de la part du gouvernement américain, suggère des pressions externes potentielles ou des défis de mise à l’échelle interne.
La croissance rapide de Claude et maintenant sa brève interruption soulignent la volatilité croissante du marché de l’IA et l’importance stratégique de ces plateformes, en particulier lorsque les gouvernements s’en mêlent.
Le service est désormais rétabli, mais l’incident met en évidence la fragilité de l’infrastructure de l’IA et la demande croissante de solutions fiables et évolutives.
