Amazon mengumumkan PHK terbesar dalam sejarahnya, dengan menghilangkan 14.000 posisi ketika perusahaan tersebut secara agresif beralih ke kecerdasan buatan (AI) dan berupaya mengurangi biaya operasional. Langkah ini dilakukan tak lama setelah laporan menyebutkan bahwa perusahaan bermaksud mengotomatisasi hingga 75% tenaga kerjanya, yang menandakan perubahan signifikan dalam strategi ketenagakerjaannya.
Dorongan untuk Efisiensi dan Integrasi AI
PHK ini mencakup banyak departemen, termasuk perangkat, periklanan, Prime Video, HR, dan Amazon Web Services, dan Twitch juga dilaporkan terkena dampaknya. Menurut Amazon, pengurangan ini merupakan bagian dari upaya yang lebih luas untuk menyederhanakan operasi dan mempercepat pengembangan AI. VP Senior People Experience and Technology Beth Galetti menyatakan bahwa perusahaan membutuhkan “lebih sedikit lapisan dan lebih banyak kepemilikan” untuk bergerak lebih cepat di pasar.
Meskipun Amazon berpendapat bahwa AI bukanlah pendorong utama sebagian besar PHK, hal ini sejalan dengan tren yang lebih luas di antara raksasa teknologi – termasuk Microsoft, Salesforce, dan Accenture – untuk berinvestasi besar-besaran pada AI dan otomatisasi. CEO perusahaan, Andy Jassy, menekankan pentingnya agen AI dan AI generatif, dengan menyatakan bahwa Amazon memiliki “lebih dari 1.000 layanan dan aplikasi AI generatif yang sedang berjalan.”
Tren Pasar dan Implikasi Keuangan
Pasar infrastruktur AI global diproyeksikan akan tumbuh secara eksponensial, dari $26,18 miliar pada tahun 2024 menjadi $221,40 miliar pada tahun 2034, didorong oleh kebutuhan akan pusat data yang besar dan daya komputasi yang canggih. Amazon, yang telah mengoperasikan lebih dari 1 juta robot di jaringan pengirimannya, dapat menghemat sekitar $4 miliar per tahun melalui otomatisasi.
Restrukturisasi ini mencerminkan tekanan ekonomi yang lebih luas dan ketidakpastian peraturan. Analis teknologi Paolo Pescatore mencatat bahwa PHK bersifat siklus dan memberikan peluang untuk menyederhanakan operasi sebelum gelombang kompetisi berbasis AI berikutnya. Kekhawatiran akan tarif dan hambatan peraturan di AS dan Eropa juga berkontribusi terhadap langkah-langkah pemotongan biaya.
Biaya Manusia dan Strategi Perusahaan
PHK ini menuai kritik, dengan mantan karyawan Amazon Kristi Coulter menyoroti sifat PHK yang terjadi secara tiba-tiba – beberapa karyawan menerima pemberitahuan pemutusan hubungan kerja melalui pesan teks pada pukul 3 pagi. Langkah ini menggarisbawahi ketegangan antara efisiensi perusahaan dan dampaknya terhadap karyawan yang telah direlokasi dan beradaptasi dengan mandat kembali ke kantor baru-baru ini.
Strategi Amazon jelas: mengurangi birokrasi, meningkatkan kepemilikan, dan berinvestasi secara agresif pada AI untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. PHK merupakan konsekuensi langsung dari pendekatan ini, yang menandakan masa depan di mana otomatisasi dan AI akan memainkan peran yang semakin dominan dalam operasional perusahaan.
Singkatnya, PHK yang dilakukan Amazon baru-baru ini merupakan langkah strategis untuk mempercepat integrasi AI dan menyederhanakan operasi, yang mencerminkan tren industri yang lebih luas menuju otomatisasi dan pengurangan biaya meskipun berdampak langsung pada ribuan karyawan.
