Dokumen internal dari Meta, perusahaan induk dari Facebook, Instagram, dan WhatsApp, mengungkapkan tren yang mengkhawatirkan: raksasa media sosial ini menghasilkan miliaran dolar setiap tahunnya dari iklan yang terkait dengan penipuan dan penjualan produk terlarang. Dokumen yang sebelumnya tidak dilaporkan, mulai dari tahun 2021 hingga tahun ini, mengungkap sistem di mana Meta memproyeksikan pendapatan sebanyak 10% dari pendapatan tahunannya, sekitar $16 miliar, melalui skema e-commerce yang curang, penipuan investasi, kasino online ilegal, dan promosi barang-barang medis terlarang.
Skala Masalah
Banyaknya jumlah iklan yang meragukan sungguh mengejutkan. Sebuah dokumen pada bulan Desember 2024 menunjukkan bahwa platform Meta menampilkan sekitar 15 miliar iklan penipuan “berisiko lebih tinggi” setiap hari. Iklan ini ditandai oleh sistem peringatan internal Meta sebagai iklan yang berpotensi menipu. Iklan-iklan ini memberikan kontribusi signifikan terhadap aliran pendapatan Meta, dengan perusahaan mengumpulkan sekitar $7 miliar per tahun dari kategori ini saja.
Toleransi Risiko: Strategi yang Terkalkulasi
Yang paling mencolok adalah ambang batas intervensi Meta. Dokumen tersebut menunjukkan bahwa perusahaan hanya melarang pengiklan ketika sistem otomatisnya memprediksi 95% kepastian aktivitas penipuan. Jika tingkat kepastiannya lebih rendah namun masih menunjukkan potensi penipuan, Meta tidak langsung melarang pengiklan tersebut. Sebaliknya, hal ini meningkatkan tarif iklan, secara efektif memberikan sanksi kepada pengiklan sambil tetap memperoleh keuntungan dari kehadiran mereka. Pendekatan ini menyarankan strategi yang diperhitungkan di mana Meta memprioritaskan pendapatan dibandingkan pencegahan penipuan yang agresif.
Iklan yang Dipersonalisasi dan Paparan Penipuan
Risiko yang terkait dengan pendekatan ini diperparah oleh sistem personalisasi iklan Meta. Sistem ini menayangkan iklan berdasarkan minat pengguna, artinya mereka yang mengklik iklan yang meragukan kemungkinan besar akan melihat lebih banyak iklan tersebut. Intinya, Algoritme Meta sendiri dapat menciptakan putaran umpan balik, sehingga membuat pengguna semakin terpapar konten berbahaya demi mengejar pendapatan iklan yang lebih tinggi.
Proyeksi Internal dan Mengukur Penyalahgunaan
Dokumen-dokumen tersebut mencerminkan upaya Meta untuk mengukur skala penyalahgunaan pada platformnya dan mempertimbangkan potensi dampak dari tindakan yang lebih ketat. Penilaian internal ini, yang disusun oleh tim di seluruh divisi keuangan, lobi, teknik, dan keselamatan Meta, mengungkapkan keengganan untuk menindak iklan palsu yang dapat berdampak signifikan terhadap kinerja keuangan perusahaan.
Kurangnya Pengawasan Peraturan
Situasi ini menyoroti masalah yang lebih luas: kurangnya pengawasan peraturan yang kuat dalam industri periklanan online. Sandeep Abraham, mantan penyelidik keamanan Meta dan pemeriksa penipuan, menyatakan bahwa jika regulator tidak menoleransi bank yang mengambil keuntungan dari penipuan, mereka juga tidak boleh menoleransi hal tersebut di bidang teknologi. Hal ini menggarisbawahi perlunya pengawasan yang lebih ketat terhadap praktik periklanan digital untuk melindungi konsumen dan menjaga kepercayaan pada platform online.
Tanggapan Meta
Menanggapi tuduhan tersebut, juru bicara Meta berpendapat bahwa dokumen tersebut menyajikan “pandangan selektif” dan “mendistorsi pendekatan Meta terhadap penipuan dan penipuan.” Perusahaan tersebut menegaskan bahwa proyeksi internalnya merupakan perkiraan yang “kasar dan terlalu inklusif” dan menolak memberikan angka terbaru. Meta menegaskan bahwa mereka “secara agresif memerangi penipuan dan penipuan” dan menyoroti penurunan 58% dalam laporan pengguna tentang iklan penipuan secara global selama 18 bulan terakhir, bersamaan dengan penghapusan lebih dari 134 juta konten iklan penipuan sejauh ini pada tahun 2025.
Pada akhirnya, pengungkapan ini menimbulkan pertanyaan serius tentang komitmen Meta terhadap keselamatan pengguna dan implikasi etis dari memprioritaskan keuntungan dibandingkan melindungi miliaran penggunanya dari penipuan online dan barang ilegal.
Pengungkapan ini memberikan gambaran kompleks tentang sebuah perusahaan yang bergulat dengan tantangan dalam menyeimbangkan kepentingan finansial dan tanggung jawabnya untuk melindungi pengguna dari bahaya. Meskipun Meta mengklaim secara aktif memerangi penipuan, dokumen internalnya menunjukkan adanya sistem di mana pengejaran keuntungan dapat secara tidak sengaja memungkinkan dan melanggengkan praktik berbahaya.
