CEO’s uit het Midden-Oosten zijn sneller bezig met de integratie van kunstmatige intelligentie (AI) in hun bedrijven dan hun mondiale collega’s, zo blijkt uit de 29e Global CEO Survey van PwC. 82% van de bedrijfsleiders in het Midden-Oosten meldt dat hun organisatiecultuur de adoptie van AI actief aanmoedigt, waarbij 70% duidelijke routekaarten voor de implementatie van AI heeft opgesteld. Dit staat in schril contrast met de mondiale gemiddelden, wat wijst op een unieke proactieve benadering van AI-integratie in de regio.
Sterke adoptie in klantgerichte rollen
Uit het onderzoek blijkt dat AI het meest effectief wordt ingezet op gebieden die een directe impact hebben op de omzet en de klantervaring. Bijna 40% van de CEO’s uit het Midden-Oosten heeft al AI geïmplementeerd bij het genereren van vraag, klantenservice en ondersteunende functies, ruim boven de mondiale benchmark. Bovendien heeft meer dan een derde AI rechtstreeks geïntegreerd in hun kernproduct- of dienstenaanbod, een cijfer dat aanzienlijk hoger is dan de minder dan 20% die wereldwijd wordt waargenomen.
Deze trend weerspiegelt een pragmatische strategie: AI-tools blijken het meest waardevol wanneer gegevens overvloedig aanwezig zijn, gebruiksscenario’s duidelijk zijn en het rendement op investeringen snel is. Concreet rapporteert 39% van de CEO’s van het Midden-Oosten en 43% van de leiders van de Gulf Cooperation Council (GCC) uitgebreid AI-gebruik in verkoop, marketing en klantenservice, vergeleken met slechts 22% wereldwijd.
Regionaal vertrouwen en investeringen
Het leiderschap van de regio spreekt ook een groot vertrouwen uit in de toekomstige economische groei. 88% van de CEO’s uit het Midden-Oosten verwacht een economische versterking, oplopend tot 93% binnen de GCC. Dit optimisme stimuleert de investeringen: bijna driekwart van de geplande buitenlandse investeringen door bedrijven uit het Midden-Oosten zal binnen de regio blijven.
Bedrijven uit het Midden-Oosten hebben al sterke financiële prestaties laten zien en rapporteerden een gemiddelde omzetgroei van 12% – meer dan het mondiale gemiddelde van 8%. 79% van de CEO’s plant een grote overname in de komende drie jaar, met een duidelijke focus op het uitbreiden van capaciteiten en het betreden van nieuwe markten.
Gegevenstoegang blijft een belangrijke uitdaging
Ondanks de snelle adoptie blijft er een aanzienlijk knelpunt bestaan: slechts 29% van de CEO’s uit het Midden-Oosten gelooft dat hun AI-tools volledige toegang hebben tot de noodzakelijke gegevens. Datasilo’s, verouderde verouderde systemen en governancebeperkingen blijven het volledige potentieel van AI belemmeren. Deze beperking is niet uniek voor de regio, aangezien het mondiale gemiddelde met 22% iets lager ligt, maar het blijft een cruciaal gebied voor verbetering.
Bereidheid van personeel en beschikbaarheid van talent
Het Midden-Oosten toont ook een groot vertrouwen in zijn vermogen om bekwaam AI-talent aan te trekken, waarbij 59% van de CEO’s aangeeft toegang te hebben tot hoogwaardige technische expertise. Dit positioneert de regio om te profiteren van de groeiende vraag naar AI-professionals, aangezien nationale strategieën prioriteit geven aan AI-gedreven economische groei.
Het Midden-Oosten adopteert AI niet simpelweg, het verankert het op strategische wijze in de bedrijfsvoering, in een ongekend tempo. Het vooruitstrevende leiderschap en het sterke economische vertrouwen van de regio zijn de drijvende kracht achter deze snelle transformatie.
De bevindingen bouwen voort op eerdere PwC-onderzoeken, waaruit in 2025 bleek dat 93% van de CEO’s van de GCC een volledige AI-integratie binnen drie jaar voorspelde. Deze nieuwste gegevens bevestigen dat deze voorspellingen worden gerealiseerd: bijna 40% zet nu op grote schaal AI in op belangrijke inkomstengenererende gebieden.
