Google zet zwaar in op hyperpersonalisatie als de volgende stap op het gebied van AI, en gebruikt zijn enorme gebruikersgegevens om AI-assistenten te creëren die u beter ‘kennen’ dan ooit tevoren. Deze strategie belooft weliswaar unieke, nuttige resultaten, maar roept serieuze vragen op over privacy en de vervagende grens tussen dienstverlening en toezicht.
De kracht van het kennen van jou
Volgens Robby Stein, VP Product for Google Search, is het grootste AI-voordeel van het bedrijf niet alleen geavanceerde algoritmen, maar ook bestaande gebruikersgegevens. De AI van Google blinkt uit in het beantwoorden van vragen die om advies vragen, en gepersonaliseerde antwoorden worden aanzienlijk effectiever wanneer de AI een grondige kennis heeft van uw voorkeuren, gewoonten en zelfs uw Gmail-inhoud.
Het kernidee is simpel: hoe meer Google over u weet via verbonden services (Gmail, Agenda, Drive, browsegeschiedenis), des te persoonlijker en ‘nuttiger’ de AI-reacties zullen zijn. In plaats van algemene aanbevelingen ontvangt u suggesties op basis van uw specifieke voorkeuren, eerdere aankopen en zelfs onuitgesproken behoeften.
De data-integratiepush
Google is al een tijdje stilletjes bezig met het integreren van AI in zijn kernproducten, te beginnen met Gemini (voorheen Bard) en uit te breiden naar Workspace-apps. Gemini Deep Research haalt al persoonlijke gegevens in zijn systemen en de trend versnelt. Dit betekent dat de AI van Google steeds meer wordt blootgesteld aan uw e-mails, documenten, foto’s, locatiegeschiedenis en surfgedrag.
Dit roept een kritische zorg op: naarmate de personalisatie zich verdiept, wordt het vermijden van het verzamelen van gegevens moeilijker. Hoewel Google enige controle toestaat via “Connected Apps” in de Gemini-instellingen, is de standaardrichting richting grotere integratie. Het bedrijf erkent zelfs dat menselijke reviewers toegang kunnen krijgen tot uw gegevens om de AI te verbeteren en waarschuwt tegen het delen van vertrouwelijke informatie.
De kruipfactor: een blik op de toekomst
Het risico is niet alleen hypothetisch. Hoe dieper Google in uw gegevens graaft, hoe invasiever AI-hulp kan worden. Het voorbeeld uit het Apple TV-programma ‘Pluribus’ illustreert dit perfect: een AI die u zo goed kent dat hij op uw behoeften anticipeert, alles personaliseert tot aan het bereiden van uw favoriete maaltijden, en bekende gezichten aanneemt om met u te communiceren. Hoewel het fictief is, benadrukt het de mogelijkheid van griezeligheid als AI te veel weet.
De door Google voorgestelde oplossing – die aangeeft wanneer reacties gepersonaliseerd zijn – is een begin, maar is mogelijk niet voldoende. Het bedrijf stelt ook voor om pushmeldingen te gebruiken om u te waarschuwen wanneer producten die u hebt onderzocht in de uitverkoop gaan, wat gemakkelijk op manipulatief terrein zou kunnen terechtkomen.
Het grotere geheel
De strategie van Google gaat niet alleen over het verbeteren van AI; het gaat om het consolideren van zijn dominantie in een steeds meer datagestuurde wereld. Het bedrijf gelooft dat deze diepgaande personalisatie de toekomst van zoeken is, waarbij AI fungeert als een constante, hyperbewuste assistent die verweven is met elk aspect van uw digitale leven.
Of deze visie zal worden verwelkomd of afgewezen, valt nog te bezien. De sleutel zal het vinden van de juiste balans zijn tussen personalisatie en privacy, anders loopt Google het risico gebruikers te vervreemden die het gevoel hebben dat hun gegevens worden uitgebuit in plaats van ten behoeve van hen te worden gebruikt.
