Os CEO do Médio Oriente são pioneiros na integração da inteligência artificial (IA) nos seus negócios a um ritmo mais rápido do que os seus homólogos globais, de acordo com o 29º Global CEO Survey da PwC. 82% dos líderes empresariais do Oriente Médio relatam que sua cultura organizacional incentiva ativamente a adoção de IA, com 70% tendo estabelecido roteiros claros de implementação de IA. Isto contrasta fortemente com as médias globais, indicando uma abordagem exclusivamente proativa à integração da IA na região.
Forte adoção em funções voltadas para o cliente
A pesquisa revela que a IA está sendo implantada de forma mais eficaz em áreas que impactam diretamente a receita e a experiência do cliente. Quase 40% dos CEOs do Oriente Médio já implementaram IA na geração de demanda, atendimento ao cliente e funções de suporte, bem acima da referência global. Além disso, mais de um terço integrou a IA diretamente nas suas principais ofertas de produtos ou serviços, um número significativamente superior aos menos de 20% observados globalmente.
Esta tendência reflete uma estratégia pragmática: as ferramentas de IA estão a revelar-se mais valiosas onde os dados são abundantes, os casos de utilização são claros e o retorno do investimento é rápido. Especificamente, 39% dos CEOs do Oriente Médio e 43% dos líderes do Conselho de Cooperação do Golfo (GCC) relatam uso extensivo de IA em vendas, marketing e atendimento ao cliente, em comparação com apenas 22% globalmente.
Confiança e Investimento Regional
A liderança da região também expressa forte confiança no crescimento económico futuro. 88% dos CEO do Médio Oriente antecipam o fortalecimento económico, aumentando para 93% no CCG. Este optimismo alimenta o investimento: quase três quartos dos investimentos planeados no estrangeiro por empresas do Médio Oriente permanecerão na região.
As empresas do Médio Oriente já demonstraram um forte desempenho financeiro, reportando um crescimento médio de receitas de 12% – excedendo a média global de 8%. 79% dos CEOs planejam uma grande aquisição nos próximos três anos, com um foco claro na expansão de capacidades e na entrada em novos mercados.
O acesso a dados continua sendo um desafio importante
Apesar da rápida adoção, permanece um estrangulamento significativo: apenas 29% dos CEO do Médio Oriente acreditam que as suas ferramentas de IA têm acesso completo aos dados necessários. Silos de dados, sistemas legados desatualizados e restrições de governação continuam a impedir o pleno potencial da IA. Esta limitação não é exclusiva da região, uma vez que a média global é ligeiramente inferior, de 22%, mas continua a ser uma área crítica para melhorias.
Preparação da força de trabalho e disponibilidade de talentos
O Médio Oriente também demonstra grande confiança na sua capacidade de atrair talentos qualificados em IA, com 59% dos CEOs a reportarem acesso a conhecimentos técnicos de alta qualidade. Isto posiciona a região para capitalizar a crescente procura de profissionais de IA, à medida que as estratégias nacionais dão prioridade ao crescimento económico impulsionado pela IA.
O Médio Oriente não está simplesmente a adoptar a IA, está a integrá-la estrategicamente nas operações empresariais a um ritmo sem precedentes. A liderança progressista da região e a forte confiança económica estão a impulsionar esta rápida transformação.
As conclusões baseiam-se em inquéritos anteriores da PwC, que em 2025 mostraram que 93% dos CEO do GCC previam a integração total da IA dentro de três anos. Estes dados mais recentes confirmam que essas previsões estão a ser concretizadas, com quase 40% a implementar agora extensivamente a IA nas principais áreas geradoras de receitas.
