Руководители компаний на Ближнем Востоке внедряют искусственный интеллект (ИИ) в свой бизнес быстрее, чем их коллеги по всему миру, согласно 29-му Глобальному опросу глав компаний, проведенному PwC. 82% руководителей бизнеса на Ближнем Востоке сообщают, что корпоративная культура их организаций активно поощряет внедрение ИИ, при этом 70% разработали четкие дорожные карты реализации ИИ. Это резко контрастирует с мировыми показателями, что указывает на уникальный упреждающий подход к интеграции ИИ в регионе.
Активное внедрение в клиентских функциях
Опрос показывает, что ИИ наиболее эффективно внедряется в областях, которые напрямую влияют на доходы и качество обслуживания клиентов. Почти 40% руководителей компаний Ближнего Востока уже внедрили ИИ в генерацию спроса, обслуживание клиентов и поддержку, что значительно превышает мировые показатели. Более того, более трети интегрировали ИИ непосредственно в свои основные продукты или услуги, что значительно превышает менее 20%, наблюдаемые в мире.
Эта тенденция отражает прагматичную стратегию: инструменты ИИ оказываются наиболее ценными там, где данных в изобилии, варианты использования ясны, а возврат на инвестиции быстрый. В частности, 39% руководителей компаний Ближнего Востока и 43% лидеров Совета сотрудничества стран Персидского залива (ССЗПГ) сообщают об активном использовании ИИ в продажах, маркетинге и обслуживании клиентов, по сравнению с 22% в мире.
Региональная уверенность и инвестиции
Лидеры региона также выражают сильную уверенность в будущем экономическом росте. 88% руководителей компаний Ближнего Востока ожидают укрепления экономики, что возрастает до 93% в ССЗПГ. Этот оптимизм стимулирует инвестиции: почти три четверти запланированных зарубежных инвестиций компаний Ближнего Востока останутся в регионе.
Бизнес на Ближнем Востоке уже продемонстрировал высокие финансовые показатели, сообщив о 12% среднем росте выручки – превышая мировой средний показатель в 8%. 79% руководителей планируют крупное приобретение в ближайшие три года, с четким акцентом на расширение возможностей и выход на новые рынки.
Доступ к данным остается ключевой проблемой
Несмотря на быстрое внедрение, остается серьезное препятствие: только 29% руководителей компаний Ближнего Востока считают, что их инструменты ИИ имеют полный доступ к необходимым данным. Разрозненность данных, устаревшие унаследованные системы и ограничения в управлении по-прежнему сдерживают весь потенциал ИИ. Это ограничение не уникально для региона, поскольку средний мировой показатель немного ниже – 22%, но остается критической областью для улучшения.
Готовность рабочей силы и доступность талантов
Ближний Восток также демонстрирует высокую уверенность в своей способности привлекать квалифицированные кадры в области ИИ, при этом 59% руководителей сообщают о доступе к высококачественным техническим специалистам. Это позволяет региону извлечь выгоду из растущего спроса на специалистов в области ИИ, поскольку национальные стратегии отдают приоритет экономическому росту, основанному на ИИ.
Ближний Восток не просто внедряет ИИ, он стратегически внедряет его в бизнес-операции беспрецедентными темпами. Дальновидное лидерство региона и сильная экономическая уверенность стимулируют эту быструю трансформацию.
Эти выводы основаны на предыдущих опросах PwC, которые в 2025 году показали, что 93% руководителей ССЗПГ прогнозируют полную интеграцию ИИ в течение трех лет. Эти последние данные подтверждают, что эти прогнозы сбываются, поскольку почти 40% теперь активно внедряют ИИ в ключевых областях, приносящих доход.
