Apple souhlasil, že zaplatí 250 milionů dolarů jako součást vyrovnání v hromadné žalobě, která obvinila technologického giganta z klamání spotřebitelů ohledně schopností jeho virtuální asistentky Siri. Majitelům iPhonu v USA může tato smlouva poskytovat přímé platby až do výše 95 USD za zařízení.
Případ se týká marketingové kampaně společnosti Apple kolem „Apple Intelligence“, což je soubor funkcí poháněných umělou inteligencí, které byly spotřebitelům přislíbeny při uvedení iPhonu 16 v září 2024. Žalobci tvrdili, že Apple uvedl spotřebitele v omyl tím, že inzeroval pokročilé funkce Siri, které ještě nebyly plně implementovány nebo v době nákupu nefungovaly správně.
Proč je to důležité?
Toto vyrovnání není jen finanční pokutou; ukazuje rostoucí napětí mezi agresivním marketingem produktů AI a skutečnou kvalitou jejich implementace. Jak se společnosti předhánějí v integraci umělé inteligence do spotřebitelských zařízení, regulační orgány a uživatelé stále více zkoumají, zda slibované funkce jsou záležitostí „již brzy“ nebo jen marketingovou fikcí.
Potíž společnosti Apple s vydáním úplné aktualizace Siri, a to i přes roky vývoje, zdůrazňuje širší průmyslovou výzvu: spravovat očekávání spotřebitelů v rychle se měnící oblasti AI. Zatímco konkurenti uvolňují výkonné asistenty AI, Apple byl kritizován za pomalé tempo přijímání, což z tohoto právního rozhodnutí učinilo významný okamžik jak pro společnost, tak pro její uživatelskou základnu.
Kdo má nárok na odškodnění?
Smlouva se vztahuje na přibližně 37 milionů zařízení zakoupených v USA během uvedeného období. Abyste měli nárok na platbu, musíte si v období od 10. června 2024 do 29. března 2025 zakoupit jeden z následujících modelů:
*Všechny modely iPhone 16
* iPhone 15 Pro
* iPhone 15 Pro Max
Po schválení soudem obdrží způsobilí vlastníci zařízení minimální platbu ve výši $25. Konečná částka se však může zvýšit na 95 USD v závislosti na celkovém počtu podaných nároků a dalších faktorech určených správci vypořádání.
Jak dostat zaplaceno
Způsobilí zákazníci budou informováni e-mailem nebo poštou a přesměrováni na vyhrazenou stránku aplikace. Tento proces je navržen tak, aby byl co nejjednodušší, ale uživatelé by měli jednat okamžitě po obdržení oznámení, protože hromadné žaloby mají obvykle přísné lhůty pro podání nároků.
Pozice Applu
Ve svém prohlášení ohledně dohody Apple zdůraznil svou touhu postoupit vpřed bez zdlouhavých soudních sporů.
“Apple dosáhl dohody o vyřešení nároků souvisejících s dostupností dvou dalších funkcí. Tento problém jsme vyřešili, abychom se mohli soustředit na to, co umíme nejlépe – poskytovat našim uživatelům ty nejinovativnější produkty a služby.”
Společnost nyní žádá o předběžný souhlas soudu s touto dohodou. Pokud by byl schválen, šlo by o jednu z největších výplat, s jakou kdy Apple souhlasil v reakci na spotřebitelské žaloby.
Závěr
Toto vyrovnání ve výši 250 milionů dolarů je připomínkou toho, že marketingové sliby mají právní váhu, zejména ve vysoce rizikovém světě technologií umělé inteligence. Milionům uživatelů iPhonů poskytuje finanční kompenzaci za opožděné zavádění funkcí a signalizuje, že Apple potřebuje více sladit svá marketingová tvrzení se skutečnými daty uvedení produktu na trh.
