Apple zgodził się zapłacić 250 milionów dolarów w ramach ugody w ramach pozwu zbiorowego, w którym oskarżono technologicznego giganta o wprowadzanie konsumentów w błąd co do możliwości jego wirtualnego asystenta Siri. W przypadku właścicieli iPhone’a w USA ta umowa może zapewniać bezpośrednie płatności do 95 USD za urządzenie.
Sprawa dotyczy kampanii marketingowej Apple wokół „Apple Intelligence” – zestawu funkcji opartych na sztucznej inteligencji obiecanych konsumentom wraz z premierą iPhone’a 16 we wrześniu 2024 r. Powodowie zarzucili, że Apple wprowadził konsumentów w błąd, reklamując zaawansowane funkcje Siri, które nie zostały jeszcze w pełni wdrożone lub nie działały poprawnie w momencie zakupu.
Dlaczego to jest ważne?
Ugoda ta nie jest jedynie karą finansową; pokazuje rosnące napięcie pomiędzy agresywnym marketingiem produktów AI a rzeczywistą jakością ich wdrożenia. W miarę jak firmy ścigają się, by zintegrować sztuczną inteligencję z urządzeniami konsumenckimi, organy regulacyjne i użytkownicy coraz częściej sprawdzają, czy obiecane funkcje są kwestią „wkrótce”, czy tylko fikcją marketingową.
Trudności Apple w wydaniu pełnej aktualizacji Siri pomimo lat rozwoju uwydatniają szersze wyzwanie branżowe: zarządzanie oczekiwaniami konsumentów w szybko zmieniającej się dziedzinie sztucznej inteligencji. Podczas gdy konkurenci wypuszczają potężnych asystentów AI, Apple był krytykowany za powolne tempo wdrażania, co czyni tę decyzję prawną znaczącym momentem zarówno dla firmy, jak i jej użytkowników.
Kto jest uprawniony do odszkodowania?
Umowa obejmuje około 37 milionów urządzeń zakupionych w USA w określonym okresie. Aby kwalifikować się do płatności, musisz kupić jeden z następujących modeli w okresie od 10 czerwca 2024 r. do 29 marca 2025 r. :
*Wszystkie modele iPhone’a 16
* iPhone’a 15 Pro
* iPhone 15 Pro Max
Pod warunkiem uzyskania zgody sądu uprawnieni właściciele urządzeń otrzymają minimalną płatność w wysokości 25 USD. Jednakże ostateczna kwota może wzrosnąć do 95 USD, w zależności od całkowitej liczby zgłoszonych roszczeń i innych czynników określonych przez administratorów ugody.
Jak zarabiać
Kwalifikujący się klienci zostaną powiadomieni e-mailem lub pocztą i przekierowani na dedykowaną stronę z aplikacjami. Proces ma być tak prosty, jak to tylko możliwe, ale użytkownicy powinni działać natychmiast po otrzymaniu powiadomienia, ponieważ w pozwie zbiorowym zazwyczaj obowiązują ścisłe terminy zgłaszania roszczeń.
Stanowisko Apple
W swoim oświadczeniu dotyczącym umowy Apple podkreśliło chęć kontynuowania współpracy bez długotrwałych postępowań sądowych.
“Apple osiągnął porozumienie w sprawie rozstrzygnięcia roszczeń związanych z dostępnością dwóch dodatkowych funkcji. Rozwiązaliśmy ten problem, abyśmy mogli skupić się na tym, w czym jesteśmy najlepsi – zapewnianiu naszym użytkownikom najbardziej innowacyjnych produktów i usług.”
Spółka stara się obecnie o wstępną zgodę sądu na tę umowę. Jeśli zostanie zatwierdzona, będzie to jedna z największych wypłat, na jakie Apple kiedykolwiek zgodził się w odpowiedzi na pozwy konsumenckie.
Wniosek
Ta ugoda o wartości 250 milionów dolarów przypomina, że obietnice marketingowe mają wagę prawną, szczególnie w świecie technologii sztucznej inteligencji wysokiego ryzyka. Milionom użytkowników iPhone’a zapewnia to rekompensatę finansową za opóźnione wdrażanie funkcji i sygnalizuje, że Apple musi ściślej dostosować swoje twierdzenia marketingowe do rzeczywistych dat premiery produktów.
