Jmenuje se Verizon Shine.
Řekněte to nahlas.
Zní to jako název mýdla pro příliš optimistické lidi. Nebo jako slib zubní pasty, který nějak nefunguje. Verizon tento program aktivně propaguje. Potřebují vaši loajalitu. Ne pasivní. A ta samá „lepkavá“ loajalita, které je těžké se zbavit.
“Prolomit stereotypy.”
Nancy Clark, hlavní produktová a příjmová ředitelka, říká, že společnost klade zákazníky na první místo. To říká vždycky. Pojďme se ale podívat, co skutečně mění.
Poplatky za aktivaci byly prominuty.
Je to 40 dolarů. Prostě zmizeli. Pokud přidáváte nový odkaz nebo upgradujete zařízení. I pro chytré gadgety. Jde o malý, ale znatelný krok v reakci na časté stížnosti zákazníků. Je to revoluce? Ne. Ale to eliminuje jednu z příčin podráždění. Bylo to, jako by byl z boty odstraněn jeden maličký kamínek.
Pondělní rituál
Na pondělí teď záleží.
Každý týden se v aplikaci objevují nové nabídky. Káva ze Starbucks. Zdarma merchandising pro FIFA 2026. Třeba vstupenky na koncerty nebo poukázky na oběd.
Zní to povědomě, že? T-Mobile Tuesdays to dělá už léta. Verizon ví, co funguje. Kopírují úspěšnou strategii, jen mění barvu obalu.
Měna Verizon
Tady začíná zábava.
Získáváte 3 % z měsíčního vyúčtování ve formě Verizon Dollars (Verizon Points). Daně a poplatky nejsou zahrnuty. Čisté náklady na služby se vám vrátí ve formě bodů. Spuštění v červenci.
Za co to mám utratit?
- Sephora
- Roblox
- Hilton
- Marriott
- Starbucks
Na startu je čtyřicet partnerů. Seznam se rozšíří.
Mohu s nimi zaplatit svůj účet za komunikaci?
ne
Je možné koupit pouzdro na telefon? Ano.
Je možné snížit náklady na nové zařízení? Ano.
Vyprší její platnost? Ano, body zmizí po 12 měsících.
To není hotovost. Ale jeden bod Verizon se může při použití s partnerem natáhnout až pětkrát. Za hotelové noci nelze získat body Verizon. Stojí tolik, kolik hotel pro tento pobyt vyžaduje. Aplikujete svou „měnu“ a systém provede výpočty.
Jedná se o digitální maloobchodní arbitráž zabalenou do smlouvy o telekomunikačních službách.
Hlavní ceny
Chcete skutečnou hodnotu? Lov na body je nudný úkol. A vyhrát něco velkého je zábava.
Snídaně s Davidem Beckhamem.
Je jejich velvyslancem. Hraje fotbal. Jíte. A pak jedete na finále mistrovství světa v červenci 2019… Počkat, červen 2019? V textu je uvedeno: začátek účasti 22. června, finále 19. července OK. Jste tam. Tři dny. Paříž? Londýn? Finále se koná vždy na jednom místě.
- června máte snídani.
- července Andrew Zimmern vás živí v New Yorku.
- července sledujete fotbal.
Mezi další ceny patří taneční lekce s Rockettes v Radio City. Setkání s mladým Mikem. Zápasy NFL ve Francii nebo Austrálii.
Fyzické předměty nevyžadují cestu do obchodu. Zboží vám bude jednoduše zasláno poštou. Komfortní.
Zdržuje tě to?
Možná. Nebo vás to nutí kontrolovat aplikaci každé pondělí. Roztáčíte kolo štěstí. Něco cítíš. Malá dávka dopaminu pro včasné placení účtů.
Stojí to za to zůstat?
Myslím, že to je otázka, na kterou si odpovíte sami, až se vám na obrazovce objeví první věta.
