Це називається Verizon Shine.
Вимовте це вголос.
Звучить як назву мила для надмірно оптимістичних людей. Або як обіцянка від зубної пасти, яка чомусь не працює. “Веризон” активно просуває цю програму. Їм потрібна ваша лояльність. Чи не пасивна. А та сама, «липка» лояльність, якої важко позбутися.
“Ломайте стереотипи”.
Ненсі Кларк, головний директор з продуктів та доходів, стверджує, що компанія ставить клієнтів на перше місце. Вона завжди так каже. Але давайте подивимося, що вони дійсно змінюють.
Скасовано активаційні збори.
Це $40. Просто зникли. Якщо ви додаєте нову лінію зв’язку або оновлюєте пристрій. Навіть для розумних гаджетів. Це маленький, але помітний крок у відповідь на часті скарги клієнтів. Чи це революція? Ні. Але це усуває одну з причин роздратування. Наче витягли з черевика одну крихітну гальку.
Ритуал понеділка
Понеділок тепер має значення.
З кожним тижнем у додатку з’являються нові пропозиції. Кава від Starbucks. Безкоштовна мерчандайзингова продукція для чемпіонату FIFA 2026. Можливо квитки на концерти або ваучери на обід.
Знайомо, чи не так? “T-Mobile Tuesdays” робила це роками. “Веризон” знає, що спрацювало. Вони копіюють успішну стратегію лише змінюючи колір обкладинки.
Валюта Verizon
Ось де починається найцікавіше.
Ви отримуєте 3% від суми щомісячного рахунку у вигляді Verizon Dollars (балів Verizon). Податки та збори не враховуються. Вам повертають чисту вартість послуг у вигляді балів. Запуск – у липні.
На що їх витратити?
- Sephora
- Roblox
- Hilton
- Marriott
- Starbucks
На старті – сорок партнерів. Список розширюватиметься.
Чи можна сплатити ними рахунок за зв’язок?
Ні.
Чи можна придбати чохол для телефону? Так.
Чи можна зменшити вартість нового пристрою? Так.
Чи закінчується термін дії? Так, за 12 місяців бали зникають.
Це не готівка. Але один бал Verizon при використанні партнера може розтягнутися вп’ятеро. Ніч у готелі не оцінюється у балах Verizon. Вона коштує стільки, скільки потребує готель за це проживання. Ви використовуєте свою «валюту», а система робить розрахунки.
Це цифрова роздрібна арбітражна угода, запакована в договір телекомунікаційних послуг.
Головні призи
Бажаєте реальної цінності? Полювання за балами – заняття нудне. А виграти щось велике – весело.
Сніданок із Девідом Бекхемом.
Він їхній посол. Він грає у футбол. Ви їсте. А потім вирушаєте на фінал Кубка світу у липні 2019-го… Стійте, червень 2019-го? У тексті зазначено: початок участі 22 червня, фінал – 19 липня. Гаразд. Ви там. Три дні. Париж? Лондон? Фінал завжди відбувається в одному місці.
22 червня ви снідаєте.
6 липня Ендрю Зіммерн годує вас у Нью-Йорку.
19 липня ви дивитеся футбол.
Інші призи включають урок танців з Rockettes у Радіо-Сіті. Зустріч із Young Miko. Матчі NFL у Франції чи Австралії.
Фізичні предмети не вимагають подорожі до магазину. Мерчандайзинг вам просто відправлять поштою. Зручно.
Чи це вас утримує?
Можливо. Або це просто змушує вас перевіряти додаток щопонеділка. Ви крутите колесо удачі. Відчуваєте щось. Невелику дозу дофаміну за своєчасну оплату рахунків.
Чи варто для цього залишатися?
Думаю, це питання, відповідь на яке ви дасте самі, коли перша пропозиція з’явиться на вашому екрані.
