Адміністративні тертя йдуть у минуле. Або принаймні стрімко скорочуються. В ОАЕ новий цифровий помічник перебирає продовження торгових ліцензій. Жодних форм. Жодних черг. Просто ІІ-агент в Аджмані, який виконує всю важку роботу.
Це не пілотна програма з обмеженою кількістю користувачів. Система вже працює. Все відбувається прямо зараз в Аджмані — одному з еміратів, який, незважаючи на скромні розміри, вирізняється високою ефективністю. Яка мета? Ліквідувати бюрократію та дати бізнесу можливість безперешкодно розвиватися.
Навіщо автоматизувати державні послуги за допомогою ІІ?
Можливо, ви поставите запитання, чому муніципалітет робить ставку на код, а не на чиновників. Відповідь проста: масштабованість. Паперові процеси затримуються під час сплеску навантаження. Цифрові легко масштабуються.
ІІ-агент в Аджмані відображає зміну підходу до управління в країнах Близького Сходу. Йдеться не лише про швидкість. Йдеться про точність. Люди допускають друкарські помилки. Люди втомлюються. Штучний інтелект – ні те, ні інше.
Тут ефективність – не просто модне слівце. Це продукт.
Цей крок відповідає загальним тенденціям у країнах Перської затоки. Дубай уже багато років експериментує з ІІ. Абу-Дабі навчає керівників питань політики у сфері ІІ. Тепер і дрібніші гравці підтягуються, впроваджуючи цільові інструменти з високою віддачею.
Більше, ніж просто ліцензії: ширший тренд впровадження ІІ
Подовження ліцензій – лише новина для заголовків. За нею стоїть масштабніша історія.
- За даними UAE Finance, їх колл-центр на базі генеративного ІІ досягає 97-відсоткової швидкості вирішення питань. Для служби підтримки клієнтів це величезний показник.
- Абу-Дабі робить акцент на людському факторі, навчаючи керівників основ політики в галузі ІІ, щоб йти в ногу з технологічним прогресом.
- Саудівські стартапи у сфері ІІ випереджають традиційних конкурентів за обсягом виручки, доводячи, що нові гравці здатні витісняти усталені гіганти.
І справа не лише в ефективності бізнесу. Погляньте на Марокко. Там задіяні ІІ-дрони для боротьби з токсичними водоростями. Це ІІ в дикій природі, буквально. Екологічні технології трапляються з машинним навчанням.
Хто очолює цей натиск?
Боротьба за таланти йде тихо, але жорстоко. Колишній керівник напрямку ІІ в компанії G42 приєднався до B Capital. Це сигнал про те, що топ-менеджери великих технологічних компаній переходять на позиції у венчурному капіталі, можливо, щоб фінансувати наступну хвилю регіональних інновацій.
Тим часом SDAIA (Саудівське агентство за даними та штучним інтелектом) випустило керівництво, в якому описано понад 100 видів упередженості ІІ. Це є важливим кроком для етичного впровадження технологій. Не можна регулювати те, що невидиме.
Що це означає для вас?
Якщо ви ведете бізнес у регіоні, бар’єри для вас знижуються. Подовження ліцензій, підтримка клієнтів, навіть дотримання екологічних норм — усе це розумніша.
Але є нюанс. Довіра. Подкаст, який транслює ці новини, визнає, що його ведучий — клон ІІ. Він неправильно вимовляє арабські слова. Він дає збій. Ми вчимося приймати неідеальну автоматизацію, тому що…
