Это называется Verizon Shine.
Произнесите это вслух.
Звучит как название мыла для чрезмерно оптимистичных людей. Или как обещание от зубной пасты, которое почему-то не работает. «Веризон» активно продвигает эту программу. Им нужна ваша лояльность. Не пассивная. А та самая, «липкая» лояльность, от которой трудно избавиться.
«Ломайте стереотипы».
Нэнси Кларк, главный директор по продуктам и доходам, утверждает, что компания ставит клиентов на первое место. Она всегда так говорит. Но давайте посмотрим на то, что они действительно меняют.
Отменены активационные сборы.
Это $40. Просто исчезли. Если вы добавляете новую линию связи или обновляете устройство. Даже для умных гаджетов. Это маленький, но заметный шаг в ответ на частую жалобу клиентов. Революция ли это? Нет. Но это устраняет одну из причин раздражения. Как будто извлекли из ботинка одну крошечную гальку.
Ритуал понедельника
Понедельник теперь имеет значение.
С каждой неделей в приложении появляются новые предложения. Кофе от Starbucks. Бесплатная мерчандайзинговая продукция для чемпионата FIFA 2026. Возможно, билеты на концерты или ваучеры на обед.
Знакомо, не так ли? «T-Mobile Tuesdays» делала это годами. «Веризон» знает, что сработало. Они копируют успешную стратегию, лишь меняя цвет обложки.
Валюта Verizon
Вот где начинается самое интересное.
Вы получаете 3% от суммы ежемесячного счета в виде Verizon Dollars (баллов Verizon). Налоги и сборы не учитываются. Вам возвращают чистую стоимость услуг в виде баллов. Запуск — в июле.
На что их потратить?
- Sephora
- Roblox
- Hilton
- Marriott
- Starbucks
На старте — сорок партнеров. Список будет расширяться.
Можно ли оплатить ими счет за связь?
Нет.
Можно ли купить чехол для телефона? Да.
Можно ли уменьшить стоимость нового устройства? Да.
Истекает ли срок действия? Да, через 12 месяцев баллы исчезают.
Это не наличные деньги. Но один балл Verizon при использовании у партнера может растянуться в пять раз. Ночь в отеле не оценивается в баллах Verizon. Она стоит столько, сколько требует отель за это проживание. Вы применяете свою «валюту», а система производит расчеты.
Это цифровая розничная арбитражная сделка, упакованная в договор телекоммуникационных услуг.
Главные призы
Хотите реальной ценности? Охота за баллами — занятие скучное. А выиграть что-то большое — весело.
Завтрак с Дэвидом Бекхэмом.
Он их посол. Он играет в футбол. Вы едите. А затем отправляетесь на финал Кубка мира в июле 2019-го… Стойте, июнь 2019-го? В тексте указано: начало участия 22 июня, финал — 19 июля. Ладно. Вы там. Три дня. Париж? Лондон? Финал всегда проходит в одном месте.
22 июня вы завтракаете.
6 июля Эндрю Зиммерн кормит вас в Нью-Йорке.
19 июля вы смотрите футбол.
Другие призы включают урок танцев с Rockettes в Радио-Сити. Встречу с Young Miko. Матчи NFL во Франции или Австралии.
Физические предметы не требуют поездки в магазин. Мерчандайзинг вам просто отправят по почте. Удобно.
Удерживает ли это вас?
Возможно. Или это просто заставляет вас проверять приложение каждый понедельник. Вы крутите колесо фортуны. Чувствуете что-то. Небольшую дозу дофамина за своевременную оплату счетов.
Стоит ли ради этого оставаться?
Думаю, это вопрос, ответ на который вы дадите сами, когда первое предложение появится на вашем экране.
