Rychlý rozvoj umělé inteligence, zejména generativní AI, zásadně změnil moderní pracovní postupy. Od automatizace rutinních úkolů až po provádění složitých kognitivních povinností mají tyto systémy potenciál nahradit značný počet pracovních míst. Realita je však složitější než jednoduchá substituce. I když technologie postupuje neuvěřitelnou rychlostí, příběh, že umělá inteligence jednoduše zničí lidskou práci, není úplný. Skutečný příběh mění způsob, jakým se práce provádí, nejen to, zda se vůbec dělá.
Od vydání generativního jazykového modelu ChatGPT v listopadu 2022 se trh AI rozjel. Jsme svědky toho, že se milníky, které se dříve považovaly za nemožné, staly normou: generované rozpoznávání řeči, vytváření syntetického video obsahu a hlasové simulace. Tyto systémy provádějí úkoly s přesností a rychlostí, které se lidem jen těžko vyrovnají. To přirozeně vyvolalo vlnu úzkosti mezi zaměstnanci, kteří se obávají, že by mohli být lepší než jejich digitální protějšky.
Zničí generativní AI téměř třetinu pracovních míst?
Strach je všude. Podle průzkumu poradenské společnosti Deloitte Switzerland se 43 % z téměř 1 000 respondentů obává, že by kvůli rostoucímu zavádění umělé inteligence v příštích pěti letech mohli přijít o práci. Je zajímavé, že ti, kteří již tyto programy aktivně používají ve své každodenní práci, zažívají mnohem větší úzkost. 69 % aktivních uživatelů vyjadřuje obavy o svou profesní budoucnost, což naznačuje, že znalost nástroje zvyšuje strach ze zastarání.
Ekonomové obecně sdílejí tento pesimistický názor. Analytici Goldman Sachs poznamenávají, že „významná část zaměstnanosti a práce bude automatizována, alespoň částečně, prostřednictvím AI“. Jejich analýza scénářů naznačuje, že konečný podíl práce náchylné k automatizaci by mohl být mezi 15 % a 35 %. Sami ekonomové popisují i tento údaj jako konzervativní.
Ne všichni však souhlasí s tím, že ztráta zaměstnání je nevyhnutelná. Yasmin Fahmy, šéfka Německé odborové konfederace (DGB), označuje rozšířený strach za nereálný. Tvrdí, že varování, že digitalizace povede k masové nezaměstnanosti, kolují již několik let, aniž by se uskutečnily. Stejně tak studie OECD z roku 2023 nenašla žádné aktuální důkazy o předpokládané „zabíjení práce“, i když uznala, že takový trend zůstává pravděpodobný i v budoucnu.
Které profese jsou automatizací nejzranitelnější?
Nejvíce ohrožená jsou zaměstnání, která zahrnují administrativní úkoly. Správa dat, plánování schůzek a účetnictví jsou ideálními kandidáty pro automatizaci, protože se spoléhají na jednoduché rozhodovací algoritmy. Historicky se automatizace zaměřovala na vysoce rutinní práce s nízkou kvalifikací. Generativní AI tuto dynamiku mění. Vědci z OECD varují, že vysoce kvalitní a náročné role jsou nyní ohroženy.
Studie OpenAI, tvůrce ChatGPT, označuje matematiky, novináře, autory, webové designéry, datové manažery a analytiky jako zvláště zranitelné profese. Logika je jednoduchá: generativní umělá inteligence dokáže nezávisle vytvářet obsah a organizovat složité datové sady rychleji a efektivněji než lidé, a snadno vyvozovat logické závěry.
Při pohledu na index Job-Futuromat Institutu pro výzkum zaměstnanosti je však obraz méně ponurý. Tento nástroj předpovídá riziko automatizace analýzou konkrétních pracovních úkolů. Při zadávání profesí, jako je „novinář“ nebo „učitel“, systém ukazuje, že pouze část jejich hlavních povinností může být plně automatizována. Úplná výměna je méně pravděpodobná než zvýšení kapacity. V mnoha sektorech poslouží AI spíše jako výkonný pomocník než úplná náhrada.
Většina pracovníků již spoléhá na generativní nástroje
Navzdory obavám je adopce již rozšířená. Průzkum společnosti Deloitte ukazuje, že 60 % respondentů používá ve svých profesních rutinách generativní programy umělé inteligence. Mezi běžné použití patří psaní důležitých dopisů nebo shrnutí výročních zpráv. Mezi technicky zdatnými pracovníky polovina používá programy pro zpracování textu a téměř čtvrtina nástroje pro generování obrázků a kódu.
Mark Beierschoeder ze švýcarské společnosti Deloitte nabízí konstruktivní cestu vpřed. V dobře navržených ekosystémech umělé inteligence nejsou zaměstnanci nahrazováni; dostávají nové příležitosti. Kvalifikovaní profesionálové, kteří integrují AI do svých každodenních pracovních procesů, mohou utvářet budoucí strategii své společnosti. Technologie se stává spíše pákou produktivity než náhradou pro operátora.
Potřeba průběžné rekvalifikace
Aby se tento optimistický scénář stal skutečností, musí vedení převzít odpovědnost. Společnosti musí řešit obavy zaměstnanců ohledně jistoty zaměstnání investováním do rekvalifikačních a školicích programů. Beierschoeder zdůrazňuje, že pro úspěšnou integraci je zásadní školení pracovních sil.
Dobrou zprávou je, že zaměstnanci jsou připraveni. Nejméně polovina účastníků studie Deloitte se domnívá, že se potřebují naučit používat generativní programy umělé inteligence. Přechod není jen o technologii; jde také o zamyšlení. Pracovní síla přechází od strachu ze stroje k jeho ovládnutí. Rozhodujícím faktorem zůstává, zda společnosti poskytnou potřebnou podporu. Nástroje jsou již zde. Otázkou je, zda budou lidé, kteří je používají, zmocněni vést, nebo budou ponecháni pozadu.
Rekvalifikace jako pojištění pro pracovníky, kteří přišli o místo
Příběhu kolem generativní umělé inteligence často dominuje myšlenka, že automatizace nahrazuje lidi, ale realita je složitější. Iniciativy rozvoje dovedností vytvářejí různé kariérní trajektorie. Pro někoho je cílem prostě adaptace. Zaměstnanci se učí používat generativní nástroje umělé inteligence a přesouvají pozornost od provádění úkolů ke kontrole a strategii. Neopouštějí svá zaměstnání, ale mění způsob, jakým s nimi komunikují.
Pro jiné však automatizace působí jako multiplikátor síly, díky čemuž jsou některé práce zastaralé. V takových případech není rekvalifikace otázkou optimalizace, ale otázkou přežití.
Zde se stávají relevantní strukturální mezery na trhu práce. Některá odvětví – odborná řemesla, zdravotnictví, sociální práce – se automatizaci brání. Praktická povaha instalatérství, ošetřovatelství nebo péče o seniory znemožňuje jeho nahrazení jednoduchým kódem. Tyto oblasti trpěly chronickým nedostatkem pracovních sil dlouho před boomem umělé inteligence.
Rekvalifikační programy mohou sloužit jako most k přesunu vysídlených pracovníků z automatizovaných rolí do odvětví, kde je lidský kontakt i nadále zásadní.
Pro pracovníky, kteří čelí riziku ztráty zaměstnání, představují taková povolání bez automatizace životaschopnou možnost. Programy, které se zaměřují na odbornou nebo ošetřovatelskou kvalifikaci, umožňují jednotlivcům zcela změnit odvětví. Nejde jen o to naučit se nový softwarový nástroj. Jde o osvojení fyzických či interpersonálních kompetencí, které stroje nedokážou replikovat.
Přechod neproběhne automaticky. Vyžaduje značné investice do vzdělání a ochotu změnit dráhu kariéry. Alternativa – stagnace ve zmenšující se pozici – je však mnohem riskantnější. Důkazy naznačují, že ti, kteří využívají rekvalifikaci k přesunu do vysoce poptávaných sektorů s nízkou automatizací, často nacházejí větší stabilitu než ti, kteří lpí na zranitelných pozicích.
Vidíme počáteční fáze tohoto posunu. Firmy začínají spolupracovat s odbornými školami. Státy financují dotace na rekvalifikaci. Infrastruktura pro tento přechod se vytváří.
Zbývá zjistit, zda lze tyto procesy dostatečně rychle rozšířit. Tempo vývoje AI je neúprosné. Přípravné programy pro řemesla a ošetřovatelské profese se rozjíždějí pomalu. Je zde časový rozpor. Pro jednotlivé pracovníky je však volba jasná: přizpůsobit pracovní proces nebo přizpůsobit kariéru.
