В вашей типичной почтовой программе есть несколько вариантов одновременной отправки сообщений нескольким получателям. Вы можете заполнить поле «Кому» множеством адресатов и отправить сообщение. Или вы можете указать некоторых (или одного) в поле «Кому», а остальных добавить в поле «Копия» (CC). Или же добавить некоторых или всех в поле «Скрытая копия» (BCC).
Поле BCC может быть самым сложным, так как оно означает, что не все имеют доступ к одной и той же информации. И именно оно несет наибольший риск ошибок. Итак, когда следует использовать CC, а когда — BCC?
Сначала нужно знать, что означают CC и BCC. Поле CC расшифровывается как carbon copy (углеродная копия); поле BCC означает blind carbon copy (слепая углеродная копия). Углеродные копии были распространены в эпоху до интернета. Когда кому-то требовалась копия документа, между двумя листами бумаги вставлялся лист копировальной бумаги. Копировальная бумага помогала чернилам или буквам с верхнего листа перейти на нижний, и вот у вас уже есть две копии одного и того же документа.
Что означает cc в электронной почте? В наши день CC в электронной почте означает, что вы отправили копию сообщения кому-то помимо прямого получателя — это удобный способ держать заинтересованных лиц в курсе событий по определенному вопросу. Примечательно, что формат CC позволяет всем видеть адреса электронной почты друг друга.
BCC работает так же, как и CC, за исключением того, что прямой получатель (в строке «Кому») не знает, что кому-то была отправлена копия сообщения. Например, если вы отправили подчиненному на работе сообщение о его опоздании в офис и добавили своего начальника в поле BCC, чтобы показать ему свою добросовестность в отношении опозданий, ваш подчиненный не узнает, что его опоздание было доведено до сведения вашего непосредственного руководителя.
Звучит немного подло или секретно, возможно, немного похоже на донос на плохо себя ведущего брата или сестру? Так и должно быть. Можно назвать BCC «углеродной копией для ударов в спину», поскольку ее использование часто связано с нарушениями этикета и потенциальным негативным откликом. В конце концов, если вы намеренно скрываете факт наличия получателей в поле BCC, возможно, вам стоит задуматься о своих мотивах.
BCC — это известная мина на рабочем месте, особенно если человек, добавленный в поле BCC, случайно нажмет «Ответить всем». Его ответ, конечно, придет вам, но также и прямому получателю сообщения. Ой. Такие внезапные раскрытия информации привели к бесчисленным напряженным ситуациям в офисе. Вывод? Если вас добавили в поле BCC, будьте очень осторожны, чтобы сохранить это доверие, и никогда не используйте функцию «Ответить всем».
Несмотря на эти проблемы, есть очень веские причины использовать BCC. Возможно, вы являетесь руководителем различных контрактных или фриланс-работников, которые никогда не взаимодействуют друг с другом, и вы хотите обновить всех них относительно изменений в политике, не отправляя индивидуальные письма. Для этого можете ли вы отправить им всем сообщение, заполнив только поле BCC их адресами? Да.
Это дело не только в удобстве для вас — это также защищает конфиденциальность ваших фрилансеров, которые, вероятно, не хотят, чтобы куча виртуальных незнакомцев видели их личные адреса электронной почты.
Или, возможно, вы — компания, пытающаяся связаться со многими клиентами по важному вопросу. Вы абсолютно обязаны использовать BCC, иначе сотни или тысячи людей внезапно увидят частные адреса электронной почты. Это серьезное нарушение доверия.
Может ли получатель BCC быть раскрыт?
Но что, если бы существовал способ для получателей узнать, кто был добавлен в поле BCC в сообщении, без ведома получателя? Это не только могло бы привести к неловким ситуациям, но и стать серьезным нарушением конфиденциальности для людей, которые не хотят, чтобы их адреса электронной почты были раскрыты.
«Как правило, получатели не могут увидеть, была ли кому-то отправлена слепая копия сообщения», — говорит Шеррод ДеГриппо, старший директор по исследованиям угроз и обнаружению в Proofpoint Email. «Серверы, принимающие сообщения, разработаны таким образом, чтобы удалять информацию о «BCC» перед передачей сообщения получателю. Это относится ко всем получателям, включая тех, кто находится в строках «Кому», «Копия» и «Скрытая копия»».
Но, как и во всем цифровом мире, это еще не конец истории. Обычно нарушения конфиденциальности BCC происходят из-за ошибок пользователей.
«Самый распространенный способ узнать адреса электронной почты, добавленные в поле BCC, — это когда отправитель случайно помещает людей, предназначенных для поля «BCC», в поле «Копия» (CC)», — говорит ДеГриппо.
Однако она отмечает, что злоумышленники — хакеры — нашли способы атаковать конфиденциальность BCC. Один из них — получить доступ к входящим сообщениям цели тем или иным способом, а затем просто посмотреть в папке «Отправленные», чтобы узнать, кто получил сообщение с BCC. Или, если ваше устройство заражено вредоносным ПО, крадущим данные, злоумышленник может получить доступ к сообщениям в папке «Отправленные».
«Еще одна возможность для компрометации возникает, когда злоумышленник перехватывает сетевой трафик отправителя во время отправки электронной почты и видит всех получателей, включая тех, кто был добавлен в поле BCC», — говорит ДеГриппо в интервью по электронной почте. Такое часто случается, когда кто-то использует общедоступную незашифрованную сеть Wi-Fi, и злоумышленник подключается к трафику сети Wi-Fi.
«И наконец, если злоумышленник скомпрометировал почтовые серверы отправителя или любого из получателей (включая получателей в строках «Кому», «Копия» и «Скрытая копия») или перехватил сетевой трафик между этими серверами, он также может видеть всех получателей», — говорит ДеГриппо.
Другими словами, BCC — это что угодно, но не непробиваемая защита. Так что, если вы шпион, торгующий государственными тайнами, вас предупредили.
Перепроверяйте список получателей. Это звучит банально, но большинство провалов в электронной почте начинаются с одной опечатки или случайного размещения адреса в поле «Копия» (CC) вместо «Скрытая копия» (BCC). Одно неверное движение — и весь ваш список контактов становится виден всем остальным участникам переписки.
Обновляйте антивирусное и защитное программное обеспечение. Регулярно.
Если вы не обновляете антивирус и патчи безопасности, вы оставляете дверь открытой. Современные угрозы развиваются быстро. Статичная защита не работает.
«Обязательно также защищайте свои учетные записи электронной почты надежными паролями и многофакторной аутентификацией (MFA), когда это возможно», — говорит Де Гриппо.
Не пропускайте MFA. Это самая дешевая страховка, которую вы можете купить.
Публичные сети Wi-Fi — это ловушка. Избегайте их. Если вам приходится их использовать, применяйте VPN. Слой шифрования не дает вашим данным быть перехваченными следующим пользователем той же сети. Без него вы транслируете свой почтовый ящик открытым текстом.
Как BCC защищает конфиденциальность вашей электронной почты
BCC означает «слепая углеродная копия» (Blind Carbon Copy). CC означает «углеродная копия» (Carbon Copy). Разница заключается в видимости. Когда вы используете CC, все видят всех. Когда вы используете BCC, получатели не видят остальных участников списка.
Вы можете отправлять массовые электронные письма, не показывая адреса. Добавляйте их в поле BCC. Не CC. Это различие имеет значение. Если вы добавите их в CC, вы провалите тест на конфиденциальность.
Получатели не видят, кто еще получил это письмо. Они читают сообщение. Они отвечают. Но они никогда не узнают, есть ли с ними еще пятьдесят человек в неведении. Только отправитель знает полный список. Вы всегда можете проверить папку «Отправленные», чтобы увидеть, кому была сделана скрытая копия (BCC). Но они не могут проверить вашу.
Ответ на массовые письма без хаоса
Как ответить нескольким получателям? Нажмите «Ответить всем».
Это полезно, когда вы хотите, чтобы ваш ответ был виден всем. Не только отправителю. Но будьте осторожны. Ответ «всем» на письмо со скрытой копией (BCC) часто вызывает хаос. Оригинальные получатели могут получить сообщение, которого они не ожидали. Получатели со скрытой копией могут получить сообщение, раскрывающее их скрытый статус.
Видят ли получатели со скрытой копией друг друга? Нет. Они видят отправителя. Они видят содержимое. Они не видят другие адреса со скрытой копией. Только отправитель владеет полной картой переписки.
За пределами электронной почты: текстовые сообщения и массовая рассылка
BCC теперь используется не только в электронной почте. Это работает и через текстовые сообщения.
Отправляйте одно сообщение многим людям. Получайте индивидуальные ответы, которые приходят только вам. Это имитирует поведение BCC в электронной почте, но в контексте SMS или мессенджеров. Такие приложения, как Hit Em Up, позволяют выполнять эту задачу легко. Это бесплатно.
Это полезно для общественных объявлений. Или для координации групп, где важна конфиденциальность. Вы не хотите, чтобы ваш номер телефона передавался незнакомцам. Hit Em Up скрывает ваш номер, позволяя вам управлять ответами.
Часто задаваемые вопросы о BCC в электронной почте
Что такое BCC в электронной почте?
Скрытая углеродная копия (Blind Carbon Copy). Получатели не видят, кто еще получил письмо. CC — это углеродная копия (Carbon Copy). Все видят всех.
Можно ли отправить массовое письмо, не показывая всех получателей?
Да. Скройте имена и адреса, добавив получателей как BCC. Не CC. Это самый простой способ сохранить конфиденциальность.
Можно ли узнать, был ли кто-то добавлен в BCC в письме?
Получатели не могут этого узнать. У них нет доступа к скрытому списку. Отправитель всегда может проверить папку «Отправленные», чтобы увидеть, кому была сделана скрытая копия (BCC).
Как ответить нескольким получателям?
Нажмите «Ответить всем». Это делает ваш ответ видимым для всех, добавленных в письмо. Не только для отправителя.
Видят ли получатели со скрытой копией друг друга?
Нет. Они читают письмо. Они не видят, кто еще получил его. Только
