Sociální média nejsou novým vynálezem. Je to jen starý zvyk převlečený do digitální masky. Po staletí se matky scházely, aby si vyměňovaly životní příběhy, žádali o radu a nacházely útěchu ve všeobecném chaosu. Před příchodem širokopásmového internetu a Wi-Fi byla tato síť fyzická. Existovalo v širších rodinách, na předních verandách a v místních komunitních centrech. Jeho pokrytí bylo omezeno geografií.
Dnes se tato fyzická setkání přesunula online. Maminky už nejsou vázány PSČ. Vytvářejí komunity, které daleko přesahují jejich bezprostřední sousedství.
Jedním z nejvýraznějších příkladů je CaféMom. Není to jen další sociální síť. Jedná se o specializované centrum pro maminky a ty, kteří čekají první dítě. Platforma umožňuje uživatelům číst články, psát blogy a ponořit se do rad. Témata sahají daleko za přebalování a trénink spánku. Registrovat se můžete zdarma. Můžete publikovat své myšlenky. Můžete vytvářet fotogalerie.
Existuje také finanční motivace k účasti. Uživatelé mohou od sponzorů požadovat bezplatné produkty. Na oplátku se od nich očekává, že budou o těchto produktech diskutovat v rámci komunity CaféMom. Nejde jen o pasivní spotřebu. Toto je aktivní interakce.
Motorem této operace je CMI Marketing. Společnost byla zahájena v roce 1999. Mezi její zakladatele patřili Andrew Shue a Meredith Viera. Jejich původním cílem bylo podpořit web ClubMom.com. Tento původní web obsahoval fóra, blogy a články. Vyvinuli také affiliate program, kde sponzoři nabízeli odměny za nákupy.
Postupem času se strategie změnila. Mezi březnem a květnem 2007 CMI ukončila affiliate program ClubMom. Před spuštěním nového affiliate programu pro jejich sesterský web CaféMom se zaměřili na vylepšení webu. Obrat byl zřejmý. Veškeré úsilí bylo přesměrováno na novou platformu.
Andrew Shue a generální ředitel CMI Michael Sanchez popsali vizi CaféMom. Chtěli vytvořit prostor výhradně pro ženy. Říkali tomu prostředí „bez otce“. Cílem bylo vytvořit bezpečný prostor pro vzájemnou pomoc matek bez hluku z jiné demografie.
Reklamní model na CaféMom se radikálně liší od standardních sociálních sítí. Shue to přirovnal k „Tupperware party na steroidech“. Tato analogie přesně vyjadřuje podstatu platformy. Maminky interagují s produkty a poté tyto produkty vzájemně propagují prostřednictvím recenzí.
Tyto recenze mají váhu. Cítí se autenticky, protože pocházejí od skutečných lidí. Názory se různí. Nejedná se o nablýskané korporátní tiskové zprávy. Negativní recenze však nejsou pro platformu katastrofou. Sanchez vysvětlil, že CMI pečlivě vybírá své sponzory. Společnost garantuje, že její partneři vyrábějí kvalitní produkty. Výsledkem tohoto výběrového procesu je přibližně 90 procent recenzí pozitivních.
Díky tomuto vysoce důvěryhodnému prostředí si CaféMom může dovolit zobrazovat méně reklam. Stránka využívá malé reklamní jednotky a sponzorované widgety zaměřené na maminky. Zabráníte tak pocitu přetížení. Zaměření zůstává spíše na komunitu než na komerční nabídky.
Tento jedinečný přístup k marketingu a budování komunity odlišuje CaféMom od konkurence. Nabízí specifický typ hodnoty, kterou generické sociální sítě nabídnout nemohou.
Používání CaféMom
Do CaféMom máte dvě různé cesty. Můžete si to představit jako knihovnu nebo jako párty. Jako zdroj stačí procházet. Použijte vyhledávací lištu. Podívejte se na záložku Daily Buzz, kde najdete články od pěti profesionálních bloggerů o těhotenství, rodičovství a zdravém životním stylu. Karta Odpovědi obsahuje otázky a odpovědi od komunity. Karta Skupiny organizuje diskuse týkající se konkrétních zájmů. Dokonce i karta Ankety vám umožňuje hlasovat online. To nevyžaduje registraci.
Ale přispět? Potřebujete účet. Klikněte na výše uvedený registrační odkaz. Vyplňte jednoduchý formulář. Jméno. E-mail. Datum narození. Musíte souhlasit s Podmínkami použití. Tato dohoda stanoví dvě přísná pravidla. Uživatelé musí být starší 16 let. Popisuje také vaše nastavení ochrany osobních údajů. Po odeslání odešle CaféMom vaše uživatelské jméno a heslo na vámi zadanou e-mailovou adresu.
Nastavení vašeho profilu
Nastavení začne ihned po registraci. Vyberte téma. Přizpůsobte si rozvržení a obsah své domovské stránky. Váš profil je místo, kde poskytujete podrobnosti o svých dětech nebo těhotenství. Můžete se také zúčastnit získávání bezplatných produktů od sponzorů ke kontrole. Soukromí zde není dodatečným nápadem. Určité informace můžete před určitými uživateli skrýt úpravou úrovní zabezpečení těchto dat.
Základní sociální funkce
CaféMom funguje jako ostatní sociální sítě. Je to o sdílení sebe sama a interakci s ostatními. Zde je návod, jak fungují základní nástroje.
- Mračna myšlenek a nálady – Udržujte je aktualizované na své domovské stránce. Zobrazují se spolu s vaším uživatelským jménem v komentářích a příspěvcích všude.
- Fotky – Nahrávejte a spravujte obrázky. Uspořádejte je do alb. Vytvářejte a hlasujte v Showdowns, kde fotografie soutěží o uživatelské hlasy.
- Journals — Pište a upravujte záznamy. Sledujte blogy ostatních uživatelů a komentujte je. Můžete také přispívat na tržiště CaféMom, sekci inzerce.
- Odpovědi – Zveřejňujte otázky ve více kategoriích. Odpovězte na otázky ostatních uživatelů.
- Skupiny — Najděte témata, která vás zajímají. Připojte se ke skupinám a zapojte se do diskuzí. Některé skupiny jsou dostupné pouze členům. Ostatní jsou otevřeny všem uživatelům.
- Zprávy — Odesílejte přímé zprávy ostatním uživatelům. Funguje to jako webmail.
- Instant Messaging – Chatujte v reálném čase s přihlášenými uživateli. Použijte vestavěný nástroj Meebo pro připojení k jiným sítím, jako je AOL Instant Messenger.
Widgety a další
Kromě sociálních funkcí je zde katalog widgetů. Je přístupný z rozbalovací nabídky Domů v horní navigační liště. Každý widget je buď zábavná hra, nebo užitečný nástroj. Pracují na webu. Většina z nich je sponzorována CaféMom nebo produktovými značkami, které zde inzerují.
To se týká mechaniky. Další část se zabývá výhodami, konkurenty a nevýhodami.
Cílená komunita vs. obecné sociální sítě
CaféMom se nesnaží být pro každého vším. Zaměřuje se na jednu věc: maminky a nastávající maminky. Platforma zrcadlí mechaniku velkých sociálních sítí, ale tlumí hluk tím, že se zaměřuje na rodičovská témata. Můžete vyjádřit své frustrace, sdílet své radosti a klást otázky v časopisech nebo diskusních skupinách. Přítomnost velkých sponzorů dává webu zdání bezpečnosti a pověsti, které menším fórům často chybí.
Skutečná spojení a specializované zájmy
Kromě povídání o dětech stránka podporuje přátelství založená na podobném životním stylu. Zvažte tento scénář. Potřebujete autosedačku. Zkontrolujete recenze na webu. Poté se zeptáte na konkrétní otázku, jak nainstalovat toto sedadlo do Toyota Prius. Odpoví druhá matka. Začínáte mluvit o hybridních autech. Možná i o dopadu na životní prostředí. Nebo o vašem bratranci, který pracuje v Toyotě.
Najednou už nesháníte jen autosedačku. Najdete zde diskusní skupinu o šetření zdrojů. Nebo jen kamarád, se kterým si můžete popovídat. Některá z těchto online spojení se dokonce vyvinou v přátelství v reálném životě.
Konkurenční prostředí
CEO Michael Sanchez vidí Facebook a MySpace jako hlavní konkurenty. Tito obři mají funkce zaměřené na maminky, ale necítí se tak bezpečně nebo soustředěně. Vyhledávání Google pro „online sítě pro maminky“ vrací miliony výsledků. Na hlavních stránkách jsou malé soukromé komunity a větší skupiny. Někteří, jako TheMommiesNetwork.org, kupují reklamu, aby zůstali viditelní. Přímá konkurence je však slabá. Každý web nabízí jedinečný uživatelský zážitek. Specializovaní hráči nesoutěží o stejný prostor v myslích uživatelů.
Online bezpečnost
Nevýhody odpovídají nevýhodám jakékoli sociální sítě. Existují funkce ochrany osobních údajů a podmínky použití, ale stále musíte být opatrní. Osobní bezpečnost online vyžaduje ostražitost. Zveřejňování fotografií nebo podrobností o vašich dětech s sebou nese rizika. Členové mohou poskytnout falešné nebo anonymní profily. To platí i pro setkání v reálném životě. Nemůžete zcela důvěřovat každému profilu.
U většiny výhody převažují nad riziky. Najít si přátele a nechat si poradit stojí za to být opatrný. To je kompromis, který je ochotna udělat většina matek.
Pohled do budoucnosti
Sociální sítě se stále vyvíjejí. Klíčové je pochopení toho, jak se specializované komunity liší od obecných platforem.
“Výhody navazování přátel a sdílení rad obvykle výrazně převyšují tato rizika.”
Zdroje
- CafeMami. “Lidé.” (22. června 2009)
- CafeMami. “Je čas, aby značky změnily svůj přístup k marketingu mámě, říká nová zpráva Razorfish a CafeMom.” 2. února 2009
- Gogoi, Pallavi. “I Am Woman, Hear Me Shop.” Business Week. 14. února 2005
- Hegedus, Miku. “Mike on America: Marketing pro maminky.” CNBC. 23. dubna 2008
- Ahoj, Catherine. “From Melrose Place to CafeMom: Jersey taťkové jídlo na jejich stránkách pro maminky.” BusinessWeek. 18. května 2007
- Internetový archiv. “Wayback Machine pro clubmom.com.”
- Marketing Vox. “Sociální síť CafeMom získala 5 milionů dolarů na financování.” 24. srpna 2007
