I social network non sono una nuova invenzione. È solo una vecchia abitudine indossare una maschera digitale. Per secoli, le madri si sono riunite per scambiarsi storie di guerra, chiedere consigli e trovare conforto nel caos condiviso. Prima della banda larga e del Wi-Fi, questa rete era fisica. Viveva in famiglie allargate, sui portici e nei centri comunitari locali. La portata era limitata dalla geografia.
Oggi quell’incontro fisico è andato online. Le mamme non sono più vincolate ai codici postali. Stanno costruendo comunità che si estendono ben oltre i loro immediati quartieri.
Uno degli esempi più importanti è CaféMom. Questo non è solo un altro social network. È un hub dedicato alle mamme e a coloro che aspettano il loro primo figlio. La piattaforma consente agli utenti di leggere articoli, scrivere blog e immergersi in colonne di consigli. Gli argomenti vanno ben oltre il cambio del pannolino e l’allenamento del sonno. Puoi iscriverti gratuitamente. Puoi pubblicare i tuoi pensieri. Puoi creare gallerie fotografiche.
C’è anche un incentivo economico per partecipare. Gli utenti possono richiedere prodotti gratuiti agli sponsor. In cambio, viene chiesto loro di discutere di questi prodotti all’interno della comunità CaféMom. Non si tratta solo di consumo passivo. È un impegno attivo.
Il motore di questa operazione è CMI Marketing. L’azienda è stata lanciata nel 1999. I suoi fondatori includevano Andrew Shue e Meredith Viera. Il loro obiettivo iniziale era supportare ClubMom.com. Quel sito originale conteneva bacheche, blog e articoli. Aveva anche un solido programma di affiliazione in cui gli sponsor offrivano premi per gli acquisti.
La strategia è cambiata nel tempo. Tra marzo e maggio 2007, CMI ha concluso il programma di affiliazione ClubMom. Si sono concentrati sul miglioramento del sito prima di lanciare un nuovo programma di affiliazione per il loro sito gemello, CaféMom. Il perno era chiaro. Tutti gli sforzi sono stati reindirizzati alla nuova piattaforma.
Andrew Shue e il CEO di CMI Michael Sanchez hanno descritto la visione di CaféMom. Volevano uno spazio esclusivamente riservato alle donne. Lo chiamavano un ambiente “vietato ai papà”. L’obiettivo era creare uno spazio sicuro in cui le madri potessero aiutarsi a vicenda senza il rumore di altri dati demografici.
Il modello pubblicitario su CaféMom è radicalmente diverso dai social network standard. Shue l’ha paragonato a una “festa Tupperware sotto steroidi”. Questa analogia cattura l’essenza della piattaforma. Le mamme interagiscono con i prodotti. Quindi commercializzano questi prodotti tra loro attraverso le recensioni.
Queste recensioni hanno un peso. Si sentono autentici perché provengono da persone reali. Le opinioni sono varie. Non sono PR aziendali raffinate. Tuttavia, le recensioni negative non sono un disastro per la piattaforma. Sanchez ha spiegato che CMI seleziona attentamente gli sponsor. L’azienda garantisce che i suoi partner realizzino prodotti di qualità. Questo processo di valutazione si traduce in circa il 90% di recensioni positive.
A causa di questo ambiente ad alta fiducia, CaféMom può permettersi di visualizzare meno annunci. Il sito utilizza annunci più piccoli e widget sponsorizzati incentrati sulle mamme. Ciò evita che l’esperienza risulti disordinata. L’attenzione rimane sulla comunità, non sugli spot pubblicitari.
Questo approccio unico al marketing e alla creazione di comunità distingue CaféMom dai suoi concorrenti. Offre un tipo specifico di valore che i social network generali non possono eguagliare.
Utilizzo di CaféMom
Hai due percorsi distinti su CaféMom. Puoi trattarlo come una biblioteca o come una festa. Come risorsa, basta sfogliare. Utilizza la barra di ricerca. Guarda la scheda Daily Buzz per gli articoli di cinque blogger professionisti che trattano la gravidanza, l’educazione dei figli e una vita sana. La scheda Risposte contiene le domande e le risposte della community. La scheda Gruppi ospita discussioni su interessi specifici. Anche la scheda Sondaggi ti consente di votare online. Non è richiesta la registrazione per nulla di tutto ciò.
Ma contribuire? Hai bisogno di un account. Fai clic sul collegamento di registrazione in alto. Compila un modulo di base. Nome. E-mail. Data di nascita. È necessario accettare i Termini di servizio. Questo accordo stabilisce due regole ferree. Gli utenti devono avere almeno 16 anni. Delinea inoltre le opzioni sulla privacy. Una volta inviato, CaféMom invia tramite e-mail il nome utente e la password all’indirizzo fornito.
Configurazione del tuo profilo
La personalizzazione inizia immediatamente dopo la registrazione. Scegli un tema. Modifica il layout e il contenuto della home page. Il tuo profilo è dove elenchi i dettagli sui tuoi figli o sulla gravidanza. Puoi anche scegliere di ricevere prodotti gratuiti dagli sponsor per la revisione. La privacy non è un ripensamento qui. Puoi nascondere informazioni specifiche a determinati utenti modificando i livelli di sicurezza per tali dati.
Funzionalità sociali principali
CaféMom funziona come gli altri social network. Si tratta di condividere te stesso e interagire con gli altri. Ecco come funzionano gli strumenti principali.
- Numero di pensieri e umore — Aggiornali sulla tua home page. Vengono visualizzati con il tuo nome visualizzato nei commenti e nei post ovunque.
- Foto : carica e gestisci immagini. Organizzateli in album. Crea e vota negli Showdown in cui le foto competono per i voti degli utenti.
- Diari — Scrivi e modifica post. Segui e commenta i diari degli altri utenti. Puoi anche pubblicare post sul CaféMom Marketplace, una sezione di annunci economici.
- Risposte : pubblica domande in diverse categorie. Rispondi alle domande degli altri utenti.
- Gruppi : trova argomenti che ti interessano. Unisciti ai gruppi per partecipare alla discussione. Alcuni sono riservati ai membri. Altri sono aperti a tutti gli utenti.
- Messaggi : invia messaggi diretti ad altri utenti. Funziona come la posta elettronica.
- Messaggi istantanei — Chatta in tempo reale con gli utenti che hanno effettuato l’accesso. Utilizza lo strumento Meebo integrato per connetterti ad altre reti come AOL Instant Messenger.
Widget e oltre
Oltre alle funzionalità social, c’è la Directory dei widget. Accedi dall’elenco a discesa Home nella barra di navigazione in alto. Ogni widget è un gioco divertente o uno strumento utile. Corrono sul sito. La maggior parte è sponsorizzata da CaféMom o da marchi di prodotti lì pubblicizzati.
Questo copre la meccanica. La sezione successiva esamina i vantaggi, i concorrenti e gli svantaggi.
Comunità mirate e social network generali
CaféMom non sta cercando di essere tutto per tutti. Si concentra su una cosa: le mamme e le future mamme. La piattaforma rispecchia i meccanismi dei grandi social network ma elimina il rumore per concentrarsi su argomenti genitoriali. Puoi sfogare le frustrazioni, condividere gioie e porre domande in diari o gruppi di discussione. La presenza di sponsor importanti conferisce al sito una patina di sicurezza e reputazione che spesso manca ai forum più piccoli.
Connessioni reali e interessi di nicchia
Al di là delle chiacchiere sui bambini, il sito facilita le amicizie basate su stili di vita condivisi. Considera questo scenario. Hai bisogno di un seggiolino per auto. Controlli le recensioni sul sito. Quindi fai una domanda specifica sull’installazione di quel sedile su una Toyota Prius. Un’altra mamma risponde. Inizi a parlare di ibridi. Magari anche l’impatto ambientale. O quel tuo cugino che lavora per la Toyota.
All’improvviso non stai più cercando solo un seggiolino per auto. Hai trovato un gruppo di discussione sulla conservazione delle risorse. O semplicemente un amico con cui chattare. Alcune di queste connessioni online si riversano anche nelle amicizie offline.
Il panorama competitivo
Il CEO Michael Sanchez vede Facebook e MySpace come i principali rivali. Questi giganti hanno caratteristiche incentrate sulla mamma, ma non si sentono sicuri o concentrati. Le ricerche su Google per “reti online per mamme” producono milioni di risultati. Esistono piccole comunità private e gruppi più ampi all’interno dei siti tradizionali. Alcuni, come TheMommiesNetwork.org, acquistano annunci pubblicitari per rimanere visibili. Tuttavia, la concorrenza diretta è debole. Ogni sito offre un’esperienza utente diversa. I giocatori di nicchia non combattono per lo stesso spazio di testa.
Rimanere al sicuro online
Gli aspetti negativi rispecchiano quelli di qualsiasi social network. Esistono funzionalità di privacy e Termini di servizio, ma devi comunque fare attenzione. La sicurezza personale online richiede vigilanza. Pubblicare foto o dettagli sui tuoi figli comporta dei rischi. I membri potrebbero fornire identità false o anonime. Ciò si estende alle riunioni offline. Non puoi fidarti completamente di ogni profilo.
Per la maggior parte, i benefici superano i rischi. Vale la pena prestare attenzione a trovare amici e ricevere consigli. È un compromesso che la maggior parte delle madri è disposta a fare.
Guardando avanti
I social network continuano ad evolversi. Comprendere in che modo le comunità di nicchia differiscono dalle piattaforme generali è fondamentale.
“I vantaggi di trovare amici e condividere consigli in genere superano di gran lunga questi rischi.”
Fonti
- CaféMamma. “Persone.” (22 giugno 2009)
- CaféMamma. “È ora che i marchi cambino il loro approccio quando fanno marketing alla mamma, afferma il nuovo rapporto di Razorfish e CafeMom.” 2 febbraio 2009.
-Gogoi, Pallavi. “Sono una donna, ascoltami fare acquisti.” Settimana lavorativa. 14 febbraio 2005. - Hegedus, Mike. “Mike sull’America: marketing per le mamme.” CNBC. 23 aprile 2008.
- Ciao, Catherine. “Da Melrose Place a CafeMom: i piatti dei papà di Jersey sul loro sito per le mamme.” Settimana degli affari. 18 maggio 2007.
- Archivio Internet. “Wayback Machine per clubmom.com.”
-Marketing Vox. “Social Network CafeMom ottiene 5 milioni di dollari in finanziamenti.” 24 agosto 2007.
