Las redes sociales no son un invento nuevo. Es sólo una vieja costumbre llevar una máscara digital. Durante siglos, las madres se han reunido para intercambiar historias de guerra, pedir consejo y encontrar consuelo en el caos compartido. Antes de la banda ancha y el Wi-Fi, esta red era física. Vivía en familias extensas, en los porches y en los centros comunitarios locales. El alcance estaba limitado por la geografía.
Hoy, esa reunión física se ha realizado en línea. Las mamás ya no están sujetas a códigos postales. Están construyendo comunidades que se extienden mucho más allá de sus vecindarios inmediatos.
Uno de los ejemplos más destacados es CaféMom. Esta no es una red social más. Es un centro dedicado a madres y personas que esperan su primer hijo. La plataforma permite a los usuarios leer artículos, escribir blogs y sumergirse en columnas de consejos. Los temas van mucho más allá de los cambios de pañales y el entrenamiento para dormir. Puedes unirte gratis. Puedes publicar tus propios pensamientos. Puedes crear galerías de fotos.
También hay un incentivo financiero para participar. Los usuarios pueden solicitar productos gratuitos a los patrocinadores. A cambio, se les pide que hablen sobre estos productos dentro de la comunidad CaféMom. Esto no es sólo consumo pasivo. Es un compromiso activo.
El motor que impulsa esta operación es CMI Marketing. La empresa se inauguró en 1999. Sus fundadores fueron Andrew Shue y Meredith Viera. Su objetivo inicial era apoyar a ClubMom.com. Ese sitio original presentaba foros de mensajes, blogs y artículos. También tenía un sólido programa de afiliados donde los patrocinadores ofrecían recompensas por las compras.
La estrategia cambió con el tiempo. Entre marzo y mayo de 2007, CMI puso fin al programa de afiliados de ClubMom. Se centraron en mejorar el sitio antes de lanzar un nuevo programa de afiliados para su sitio hermano, CaféMom. El giro estaba claro. Todos los esfuerzos fueron redirigidos a la nueva plataforma.
Andrew Shue y el director ejecutivo de CMI, Michael Sanchez, describieron la visión de CaféMom. Querían un espacio estrictamente para mujeres. Lo llamaron un ambiente en el que “no se permiten papás”. El objetivo era crear un espacio seguro para que las madres se ayudaran entre sí sin el ruido de otros grupos demográficos.
El modelo publicitario en CaféMom es radicalmente diferente al de las redes sociales estándar. Shue lo comparó con una “fiesta Tupperware con esteroides”. Esta analogía captura la esencia de la plataforma. Las mamás interactúan con los productos. Luego comercializan esos productos entre sí a través de reseñas.
Estas revisiones tienen peso. Se sienten auténticos porque provienen de personas reales. Las opiniones son variadas. No son relaciones públicas corporativas refinadas. Sin embargo, las críticas negativas no son un desastre para la plataforma. Sánchez explicó que CMI selecciona cuidadosamente a los patrocinadores. La empresa se asegura de que sus socios fabriquen productos de calidad. Este proceso de investigación da como resultado aproximadamente un 90 por ciento de críticas positivas.
Debido a este entorno de alta confianza, CaféMom puede darse el lujo de mostrar menos anuncios. El sitio utiliza anuncios más pequeños y widgets patrocinados centrados en las mamás. Esto evita que la experiencia se sienta abarrotada. La atención se centra en la comunidad, no en los comerciales.
Este enfoque único de marketing y creación de comunidad distingue a CaféMom de sus competidores. Ofrece un tipo específico de valor que las redes sociales generales no pueden igualar.
Usando CaféMom
Tienes dos caminos distintos en CaféMom. Puedes tratarlo como una biblioteca o como una fiesta. Como recurso, simplemente navegue. Utilice la barra de búsqueda. Mire la pestaña Daily Buzz para ver artículos de cinco blogueros profesionales que cubren el embarazo, la crianza de los hijos y la vida saludable. La pestaña Respuestas contiene preguntas y respuestas de la comunidad. La pestaña Grupos alberga debates sobre intereses específicos. Incluso la pestaña Encuestas te permite votar en línea. No es necesario registrarse para nada de esto.
¿Pero contribuir? Necesitas una cuenta. Haga clic en el enlace de registro en la parte superior. Complete un formulario básico. Nombre. Correo electrónico. Fecha de nacimiento. Debe aceptar los Términos de servicio. Este acuerdo establece dos reglas estrictas. Los usuarios deben tener al menos 16 años. También describe sus opciones de privacidad. Una vez enviado, CaféMom envía por correo electrónico su nombre de usuario y contraseña a la dirección que proporcionó.
Configurando tu perfil
La personalización comienza inmediatamente después del registro. Elige un tema. Ajuste el diseño y el contenido de la página de inicio. Su perfil es donde enumera detalles sobre sus hijos o su embarazo. También puede optar por recibir productos gratuitos de los patrocinadores para su revisión. La privacidad no es una ocurrencia tardía aquí. Puede ocultar información específica de ciertos usuarios ajustando los niveles de seguridad para esos datos.
Funciones sociales principales
CaféMom funciona como otras redes sociales. Se trata de compartirte a ti mismo e interactuar con los demás. Así es como funcionan las principales herramientas.
- Burbuja de pensamiento y estado de ánimo — Actualízalos en tu página de inicio. Se muestran con su nombre de usuario en comentarios y publicaciones en todas partes.
- Fotos – Cargar y administrar imágenes. Organízalos en álbumes. Crea y vota en Showdowns donde las fotos compiten por los votos de los usuarios.
- Revistas — Escribe y edita publicaciones. Sigue y comenta las revistas de otros usuarios. Incluso puedes publicar publicaciones en CaféMom Marketplace, una sección de anuncios clasificados.
- Respuestas : publique preguntas en varias categorías. Responder a preguntas de otros usuarios.
- Grupos – Encuentra temas que te interesen. Únase a grupos para participar en la discusión. Algunos son sólo para miembros. Otros están abiertos a todos los usuarios.
- Mensajes – Envía mensajes directos a otros usuarios. Funciona como correo web.
- Mensajes instantáneos : chatea en tiempo real con usuarios que han iniciado sesión. Utilice la herramienta Meebo incorporada para conectarse a otras redes como AOL Instant Messenger.
Widgets y más
Más allá de las funciones sociales, está el Directorio de widgets. Acceda a él desde la lista desplegable Inicio en la barra de navegación superior. Cada widget es un juego divertido o una herramienta útil. Se ejecutan en el sitio. La mayoría están patrocinados por CaféMom o por marcas de productos que se anuncian allí.
Esto cubre la mecánica. La siguiente sección analiza los beneficios, los competidores y las desventajas.
Comunidad objetivo frente a redes sociales generales
CaféMom no intenta ser todo para todos. Se centra en una cosa: las mamás y las mujeres embarazadas. La plataforma refleja la mecánica de las grandes redes sociales, pero elimina el ruido para centrarse en temas de crianza. Puede desahogar frustraciones, compartir alegrías y hacer preguntas en diarios o grupos de discusión. La presencia de patrocinadores importantes le da al sitio una apariencia de seguridad y reputación de la que suelen carecer los foros más pequeños.
Conexiones reales e intereses especializados
Más allá del lenguaje infantil, el sitio facilita amistades basadas en estilos de vida compartidos. Considere este escenario. Necesitas un asiento para el auto. Consultas las reseñas en el sitio. Luego haces una pregunta específica sobre cómo instalar ese asiento en un Toyota Prius. Otra mamá responde. Empiezas a hablar de híbridos. Quizás incluso impacto ambiental. O ese primo tuyo que trabaja para Toyota.
De repente, no estás buscando sólo un asiento para el coche. Ha encontrado un grupo de discusión sobre la conservación de recursos. O simplemente un amigo con quien charlar. Algunas de estas conexiones en línea incluso desembocan en amistades fuera de línea.
El panorama competitivo
El director ejecutivo, Michael Sánchez, ve a Facebook y MySpace como los principales rivales. Estos gigantes tienen características centradas en las madres, pero no se sienten tan seguros ni concentrados. Las búsquedas en Google de “redes en línea para mamás” arrojan millones de resultados. Hay pequeñas comunidades privadas y agrupaciones más grandes dentro de los sitios principales. Algunos, como TheMommiesNetwork.org, compran anuncios para mantenerse visibles. Sin embargo, la competencia directa es débil. Cada sitio ofrece una experiencia de usuario diferente. Los jugadores de nicho no luchan por el mismo espacio de cabeza.
Mantenerse seguro en línea
Las desventajas reflejan las de cualquier red social. Existen funciones de privacidad y Términos de servicio, pero aún así debes tener cuidado. La seguridad personal en línea requiere vigilancia. Publicar fotografías o detalles sobre sus hijos conlleva riesgos. Los miembros pueden proporcionar identidades falsas o anónimas. Esto se extiende a las reuniones fuera de línea. No puedes confiar completamente en todos los perfiles.
Para la mayoría, los beneficios superan los riesgos. Vale la pena tener precaución al buscar amigos y recibir consejos. Es una compensación que la mayoría de las madres están dispuestas a hacer.
Mirando hacia adelante
Las redes sociales siguen evolucionando. Es clave comprender en qué se diferencian las comunidades de nicho de las plataformas generales.
“Los beneficios de encontrar amigos y compartir consejos normalmente superan con creces estos riesgos”.
Fuentes
- CaféMamá. “Gente.” (22 de junio de 2009)
- Café Mamá. “Es hora de que las marcas cambien su enfoque a la hora de comercializar a mamá, según un nuevo informe de Razorfish y CafeMom”. 2 de febrero de 2009.
-Gogoi, Pallavi. “Soy mujer, escúchame comprar”. Semana Empresarial. 14 de febrero de 2005. - Hegedus, Mike. “Mike on America: marketing para mamás”. CNBC. 23 de abril de 2008.
-Holahan, Catherine. “De Melrose Place a CafeMom: los papás de Jersey sirven platos en su sitio para mamás”. Semana de negocios. 18 de mayo de 2007. - Archivo de Internet. “Wayback Machine para clubmom.com”.
- Vox de marketing. “La red social CafeMom obtiene 5 millones de dólares en financiación”. 24 de agosto de 2007.
