Социальные сети — это не новое изобретение. Это просто старая привычка, облаченная в цифровую маску. На протяжении веков матери собирались вместе, чтобы делиться историями из жизни, просить советов и находить утешение в общем хаосе. До появления широкополосного интернета и Wi-Fi эта сеть была физической. Она существовала в расширенных семьях, на крыльцах домов и в местных общественных центрах. Её охват ограничивался географией.
Сегодня эти физические встречи перешли в онлайн. Мам больше не связывают почтовые индексы. Они создают сообщества, выходящие далеко за пределы их непосредственных районов.
Одним из самых ярких примеров является CaféMom. Это не просто очередная социальная сеть. Это специализированный центр для матерей и тех, кто ожидает своего первого ребенка. Платформа позволяет пользователям читать статьи, вести блоги и погружаться в колонки с советами. Темы выходят далеко за рамки смены подгузников и обучения сну. Зарегистрироваться можно бесплатно. Можно публиковать свои мысли. Можно создавать фотогалереи.
Существует также финансовый стимул для участия. Пользователи могут запрашивать бесплатные продукты у спонсоров. Взамен от них ожидают обсуждения этих продуктов в сообществе CaféMom. Это не просто пассивное потребление. Это активное взаимодействие.
Двигателем этой операции является компания CMI Marketing. Компания была запущена в 1999 году. Среди её основателей были Эндрю Шу и Мередит Вьера. Их первоначальной целью была поддержка сайта ClubMom.com. На этом оригинальном сайте были форумы, блоги и статьи. Также там была развита партнерская программа, где спонсоры предлагали вознаграждения за покупки.
Со временем стратегия изменилась. В период с марта по май 2007 года CMI прекратила партнерскую программу ClubMom. Они сосредоточились на улучшении сайта перед запуском новой партнерской программы для своего сайта-сестры, CaféMom. Поворот был очевиден. Все усилия были перенаправлены на новую платформу.
Эндрю Шу и генеральный директор CMI Майкл Санчес описали видение для CaféMom. Они хотели создать пространство, предназначенное исключительно для женщин. Они назвали это средой «без отцов». Цель заключалась в создании безопасного пространства для матерей, чтобы они могли помогать друг другу без шума от других демографических групп.
Рекламная модель на CaféMom радикально отличается от стандартных социальных сетей. Шу сравнил её с «вечеринкой в стиле Tupperware на стероидах». Эта аналогия точно передает суть платформы. Мамы взаимодействуют с продуктами, а затем рекламируют эти продукты друг другу через отзывы.
Эти отзывы имеют вес. Они кажутся аутентичными, потому что исходят от реальных людей. Мнения разнообразны. Это не отполированные корпоративные пресс-релизы. Однако негативные отзывы не являются катастрофой для платформы. Санчес объяснил, что CMI тщательно отбирает спонсоров. Компания гарантирует, что её партнеры производят качественные продукты. Этот процесс отбора приводит к тому, что примерно 90 процентов отзывов являются положительными.
Благодаря этой среде высокого доверия, CaféMom может позволить себе показывать меньше рекламы. Сайт использует небольшие рекламные блоки и спонсируемые виджеты, ориентированные на мам. Это не дает ощущению перегруженности. Фокус остается на сообществе, а не на коммерческих предложениях.
Этот уникальный подход к маркетингу и построению сообщества выделяет CaféMom среди конкурентов. Он предлагает специфический тип ценности, который общие социальные сети не могут предложить.
Использование CaféMom
У вас есть два различных пути в CaféMom. Вы можете воспринимать его как библиотеку или как вечеринку. Как ресурс, просто просматривайте. Используйте строку поиска. Посмотрите вкладку Daily Buzz для статей от пяти профессиональных блоггеров, охватывающих беременность, воспитание детей и здоровый образ жизни. Вкладка Answers содержит вопросы и ответы сообщества. Вкладка Groups организует обсуждения по конкретным интересам. Даже вкладка Polls позволяет вам голосовать онлайн. Для этого не требуется регистрация.
Но чтобы внести свой вклад? Вам нужна учетная запись. Нажмите ссылку регистрации вверху. Заполните простую форму. Имя. Электронная почта. Дата рождения. Вы должны согласиться с Условиями использования. Это соглашение устанавливает два жестких правила. Пользователи должны быть не моложе 16 лет. Оно также описывает ваши параметры конфиденциальности. После отправки CaféMom отправляет ваше имя пользователя и пароль на указанный вами адрес электронной почты.
Настройка вашего профиля
Настройка начинается сразу после регистрации. Выберите тему. Настройте макет и содержимое домашней страницы. Ваш профиль — это место, где вы указываете детали о своих детях или беременности. Вы также можете выбрать участие в получении бесплатных продуктов от спонсоров для обзора. Конфиденциальность здесь не является второстепенной. Вы можете скрыть определенную информацию от определенных пользователей, регулируя уровни безопасности для этих данных.
Основные социальные функции
CaféMom работает как и другие социальные сети. Речь идет о том, чтобы делиться собой и взаимодействовать с другими. Вот как работают основные инструменты.
- Облачко мыслей и настроение — Обновляйте их на своей домашней странице. Они отображаются вместе с вашим именем пользователя в комментариях и публикациях везде.
- Фотографии — Загружайте и управляйте изображениями. Организуйте их в альбомы. Создавайте и голосуйте в Showdowns, где фотографии соревнуются за голоса пользователей.
- Журналы — Пишите и редактируйте записи. Следите за журналами других пользователей и комментируйте их. Вы также можете публиковать записи в CaféMom Marketplace, разделе объявлений.
- Ответы — Публикуйте вопросы в нескольких категориях. Отвечайте на вопросы других пользователей.
- Группы — Находите темы, которые вас интересуют. Присоединяйтесь к группам, чтобы участвовать в обсуждениях. Некоторые группы доступны только для членов. Другие открыты для всех пользователей.
- Сообщения — Отправляйте прямые сообщения другим пользователям. Это работает как веб-почта.
- Мгновенные сообщения — Общайтесь в реальном времени с пользователями, которые вошли в систему. Используйте встроенный инструмент Meebo для подключения к другим сетям, таким как AOL Instant Messenger.
Виджеты и многое другое
Помимо социальных функций, есть каталог виджетов. Доступ к нему можно получить из выпадающего списка Home в верхней панели навигации. Каждый виджет — это либо веселая игра, либо полезный инструмент. Они работают на сайте. Большинство из них спонсируются CaféMom или брендами продуктов, рекламирующими здесь.
Это охватывает механику. Следующий раздел рассматривает преимущества, конкурентов и недостатки.
Целевое сообщество против общих социальных сетей
CaféMom не пытается быть всем для всех. Она фокусируется на одном: на мамах и будущих матерях. Платформа отражает механику крупных социальных сетей, но устраняет шум, концентрируясь на темах воспитания. Вы можете выразить свои разочарования, поделиться радостью и задать вопросы в дневниках или группах обсуждения. Присутствие крупных спонсоров придает сайту видимость безопасности и репутации, которых часто не хватает небольшим форумам.
Реальные связи и нишевые интересы
Помимо разговоров о детях, сайт способствует установлению дружеских отношений на основе схожего образа жизни. Рассмотрим такой сценарий. Вам нужно автокресло. Вы проверяете отзывы на сайте. Затем вы задаете конкретный вопрос о том, как установить это кресло в Toyota Prius. Другая мама отвечает. Вы начинаете разговор о гибридных автомобилях. Возможно, даже об экологическом воздействии. Или о вашем кузене, который работает в Toyota.
Внезапно вы уже не просто ищете автокресло. Вы находите группу обсуждения по экономии ресурсов. Или просто друга для общения. Некоторые из этих онлайн-связей даже перерастают в дружбу в реальной жизни.
Конкурентная среда
Генеральный директор Майкл Санчес видит в Facebook и MySpace главных конкурентов. Эти гиганты имеют функции, ориентированные на мам, но они не кажутся такими безопасными или сфокусированными. Поиск в Google по запросу «онлайн-сети для мам» выдает миллионы результатов. Существуют крошечные частные сообщества и более крупные группы внутри основных сайтов. Некоторые, такие как TheMommiesNetwork.org, покупают рекламу, чтобы оставаться заметными. Тем не менее, прямая конкуренция слаба. Каждый сайт предлагает уникальный пользовательский опыт. Нишевые игроки не борются за одно и то же пространство в сознании пользователей.
Безопасность в сети
Недостатки зеркально отражают недостатки любой социальной сети. Существуют функции конфиденциальности и Условия использования, но вам все равно нужно быть осторожным. Личная безопасность в сети требует бдительности. Публикация фотографий или подробностей о ваших детях несет риск. Участники могут предоставлять ложные или анонимные профили. Это относится и к встречам в реальной жизни. Вы не можете полностью доверять каждому профилю.
Для большинства преимущества перевешивают риски. Поиск друзей и получение советов стоят осторожности. Это компромисс, на который готовы пойти большинство матерей.
Взгляд в будущее
Социальные сети продолжают развиваться. Понимание того, как нишевые сообщества отличаются от общих платформ, является ключевым.
«Преимущества от поиска друзей и обмена советами обычно значительно перевешивают эти риски».
Источники
- CaféMom. «People.» (22 июня 2009 г.)
- CafeMom. «Time for Brands to Change their Approach when Marketing to Mom, Says New Report by Razorfish and CafeMom.» 2 февраля 2009 г.
- Gogoi, Pallavi. «I Am Woman, Hear Me Shop.» Business Week. 14 февраля 2005 г.
- Hegedus, Mike. «Mike on America: Marketing to moms.» CNBC. 23 апреля 2008 г.
- Holahan, Catherine. «From Melrose Place to CafeMom: Jersey dads dish on their site for moms.» BusinessWeek. 18 мая 2007 г.
- Internet Archive. «Wayback Machine for clubmom.com.»
- Marketing Vox. «Social Network CafeMom Lands $5M in Funding.» 24 августа 2007 г.
