As redes sociais não são uma invenção nova. É apenas um velho hábito usar máscara digital. Durante séculos, as mães reuniram-se para trocar histórias de guerra, pedir conselhos e encontrar conforto no caos partilhado. Antes da banda larga e do Wi-Fi, essa rede era física. Vivia em famílias extensas, nas varandas e em centros comunitários locais. O alcance foi limitado pela geografia.
Hoje, essa reunião física está online. As mães não estão mais vinculadas a códigos postais. Estão a construir comunidades que se estendem muito além das suas vizinhanças imediatas.
Um dos exemplos mais proeminentes é CaféMom. Esta não é apenas mais uma rede social. É um centro dedicado para mães e aquelas que estão esperando o primeiro filho. A plataforma permite que os usuários leiam artigos, escrevam blogs e mergulhem em colunas de conselhos. Os tópicos vão muito além da troca de fraldas e do treinamento do sono. Você pode participar gratuitamente. Você pode postar seus próprios pensamentos. Você pode criar galerias de fotos.
Há também um incentivo financeiro para participar. Os usuários podem solicitar produtos gratuitos dos patrocinadores. Em troca, eles são convidados a discutir esses produtos na comunidade CaféMom. Este não é apenas consumo passivo. É um envolvimento ativo.
O motor que impulsiona esta operação é o CMI Marketing. A empresa foi lançada em 1999. Seus fundadores incluíam Andrew Shue e Meredith Viera. O objetivo inicial era apoiar o ClubMom.com. Esse site original apresentava painéis de mensagens, blogs e artigos. Também tinha um programa de afiliados robusto, onde os patrocinadores ofereciam recompensas pelas compras.
A estratégia mudou com o tempo. Entre março e maio de 2007, o CMI encerrou o programa de afiliados ClubMom. Eles se concentraram em aprimorar o site antes de lançar um novo programa de afiliados para seu site irmão, CaféMom. O pivô estava claro. Todos os esforços foram redirecionados para a nova plataforma.
Andrew Shue e o CEO da CMI, Michael Sanchez, descreveram a visão do CaféMom. Eles queriam um espaço estritamente feminino. Eles chamaram isso de ambiente “proibido para pais”. O objetivo era criar um espaço seguro para as mães se ajudarem sem o ruído de outros grupos demográficos.
O modelo de publicidade no CaféMom é radicalmente diferente das redes sociais padrão. Shue comparou isso a uma “festa Tupperware com esteróides”. Esta analogia capta a essência da plataforma. As mães interagem com os produtos. Eles então comercializam esses produtos entre si por meio de avaliações.
Essas avaliações têm peso. Eles parecem autênticos porque vêm de pessoas reais. As opiniões são variadas. Eles não são relações públicas corporativas polidas. No entanto, as críticas negativas não são um desastre para a plataforma. Sanchez explicou que o CMI seleciona cuidadosamente os patrocinadores. A empresa garante que seus parceiros fabricam produtos de qualidade. Este processo de verificação resulta em cerca de 90% de avaliações positivas.
Devido a esse ambiente de alta confiança, a CaféMom pode exibir menos anúncios. O site usa anúncios menores e widgets patrocinados voltados para as mães. Isso evita que a experiência pareça confusa. O foco permanece na comunidade, não nos comerciais.
Esta abordagem única de marketing e construção de comunidade diferencia a CaféMom de seus concorrentes. Oferece um tipo específico de valor que as redes sociais em geral não conseguem igualar.
Usando o Café Mom
Você tem dois caminhos distintos no CaféMom. Você pode tratá-lo como uma biblioteca ou como uma festa. Como recurso, basta navegar. Use a barra de pesquisa. Veja a guia Daily Buzz para artigos de cinco blogueiros profissionais que cobrem gravidez, criação de filhos e vida saudável. A guia Respostas contém perguntas e respostas da comunidade. A guia Grupos hospeda discussões sobre interesses específicos. Até a guia Enquetes permite que você vote online. Não é necessária inscrição para nada disso.
Mas contribuir? Você precisa de uma conta. Clique no link de inscrição na parte superior. Preencha um formulário básico. Nome. E-mail. Data de nascimento. Você deve concordar com os Termos de Serviço. Este acordo estabelece duas regras rígidas. Os usuários devem ter pelo menos 16 anos. Ele também descreve suas opções de privacidade. Depois de enviado, o CaféMom envia por e-mail seu nome de tela e senha para o endereço que você forneceu.
Configurando seu perfil
A personalização começa imediatamente após a inscrição. Escolha um tema. Ajuste o layout e o conteúdo da página inicial. Seu perfil é onde você lista detalhes sobre seus filhos ou gravidez. Você também pode optar por receber produtos gratuitos de patrocinadores para análise. A privacidade não é uma reflexão tardia aqui. Você pode ocultar informações específicas de determinados usuários ajustando os níveis de segurança desses dados.
Principais recursos sociais
CaféMom opera como outras redes sociais. Trata-se de compartilhar a si mesmo e interagir com outras pessoas. Veja como funcionam as principais ferramentas.
- Balão de pensamento e humor – Atualize-os em sua página inicial. Eles são exibidos com seu nome de tela em comentários e postagens em todos os lugares.
- Fotos — Carregue e gerencie imagens. Organize-os em álbuns. Crie e vote em Showdowns onde as fotos competem pelos votos dos usuários.
- Diários — Escreva e edite postagens. Siga e comente os diários de outros usuários. Você pode até publicar postagens no CaféMom Marketplace, uma seção de anúncios classificados.
- Respostas — Poste perguntas em diversas categorias. Responda às perguntas de outros usuários.
- Grupos — Encontre tópicos de seu interesse. Junte-se a grupos para participar da discussão. Alguns são apenas para membros. Outros estão abertos a todos os usuários.
- Mensagens – Envie mensagens diretas para outros usuários. Funciona como webmail.
- Mensagens instantâneas — Converse em tempo real com usuários logados. Use a ferramenta Meebo integrada para conectar-se a outras redes como o AOL Instant Messenger.
Widgets e muito mais
Além dos recursos sociais, existe o Diretório de Widgets. Acesse-o na lista suspensa Página inicial na barra de navegação superior. Cada widget é um jogo divertido ou uma ferramenta útil. Eles correm no site. A maioria é patrocinada pela CaféMom ou por marcas de produtos que anunciam lá.
Isso cobre a mecânica. A próxima seção analisa os benefícios, concorrentes e desvantagens.
Comunidade direcionada vs. redes sociais gerais
CaféMom não está tentando ser tudo para todos. Ele se concentra em uma coisa: mães e gestantes. A plataforma reflete a mecânica das grandes redes sociais, mas elimina o ruído para focar nos temas parentais. Você pode desabafar frustrações, compartilhar alegrias e fazer perguntas em diários ou grupos de discussão. A presença de grandes patrocinadores dá ao site uma aparência de segurança e reputação que muitas vezes falta aos fóruns menores.
Conexões reais e interesses de nicho
Além da conversa sobre bebês, o site facilita amizades baseadas em estilos de vida compartilhados. Considere este cenário. Você precisa de uma cadeirinha de carro. Você verifica os comentários no site. Então você faz uma pergunta específica sobre como instalar aquele assento em um Toyota Prius. Outra mãe responde. Você começa a falar sobre híbridos. Talvez até impacto ambiental. Ou aquele seu primo que trabalha na Toyota.
De repente, você não está apenas procurando uma cadeirinha. Você encontrou um grupo de discussão sobre conservação de recursos. Ou apenas um amigo para conversar. Algumas dessas conexões online até se transformam em amizades offline.
O cenário competitivo
O CEO Michael Sanchez vê o Facebook e o MySpace como os principais rivais. Esses gigantes têm características centradas na mãe, mas não se sentem tão seguros ou focados. As pesquisas do Google por “redes online para mães” geram milhões de resultados. Existem pequenas comunidades privadas e agrupamentos maiores dentro dos principais locais. Alguns, como TheMommiesNetwork.org, compram anúncios para permanecerem visíveis. No entanto, a concorrência direta é fraca. Cada site oferece uma experiência de usuário diferente. Os players de nicho não estão lutando pelo mesmo espaço.
Mantendo-se seguro on-line
As desvantagens refletem as de qualquer rede social. Existem recursos de privacidade e Termos de Serviço, mas você ainda precisa ter cuidado. A segurança pessoal online requer vigilância. Publicar fotos ou detalhes sobre seus filhos traz riscos. Os membros podem fornecer identidades falsas ou anônimas. Isso se estende a reuniões offline. Você não pode confiar inteiramente em todos os perfis.
Para a maioria, os benefícios superam os riscos. Encontrar amigos e obter conselhos vale a pena ser cauteloso. É uma troca que a maioria das mães está disposta a fazer.
Ansiosa
As redes sociais continuam a evoluir. Compreender como as comunidades de nicho diferem das plataformas gerais é fundamental.
“Os benefícios de encontrar amigos e compartilhar conselhos normalmente superam esses riscos.”
Fontes
- CaféMãe. “Pessoas.” (22 de junho de 2009)
- CaféMãe. “É hora das marcas mudarem sua abordagem de marketing para as mães, afirma o novo relatório da Razorfish e CafeMom.” 2 de fevereiro de 2009.
- Gogoi, Pallavi. “Eu sou uma mulher, ouça-me fazer compras.” Semana de Negócios. 14 de fevereiro de 2005.
-Hegedus, Mike. “Mike on America: Marketing para mães.” CNBC. 23 de abril de 2008. - Oláhan, Catherine. “De Melrose Place a CafeMom: prato para pais de Jersey em seu site para mães.” Semana de Negócios. 18 de maio de 2007.
- Arquivo da Internet. “Máquina Wayback para clubmom.com.”
-Marketing Vox. “Rede social CafeMom consegue US$ 5 milhões em financiamento.” 24 de agosto de 2007.
