Соціальні мережі – це не новий винахід. Це просто стара звичка, одягнена в цифрову маску. Протягом століть матері збиралися разом, щоб ділитися історіями з життя, просити порад та знаходити втіху у загальному хаосі. До появи широкосмугового інтернету та Wi-Fi ця мережа була фізичною. Вона існувала у розширених сім’ях, на ганках будинків та у місцевих громадських центрах. Її охоплення обмежувалося географією.
Сьогодні ці фізичні зустрічі перейшли до онлайн. Мам більше не пов’язують поштові індекси. Вони створюють спільноти, які виходять далеко за межі їхніх безпосередніх районів.
Одним із найяскравіших прикладів є CaféMom. Це не просто чергова соціальна мережа. Це спеціалізований центр для матерів і тих, хто чекає на свою першу дитину. Платформа дозволяє користувачам читати статті, вести блоги та занурюватися в колонки з порадами. Теми виходять далеко за рамки зміни підгузків та навчання сну. Зареєструватись можна безкоштовно. Можна публікувати свої думки. Можна створювати фотогалереї.
Існує також фінансовий стимул для участі. Користувачі можуть вимагати безкоштовних продуктів у спонсорів. Натомість від них очікують обговорення цих продуктів у спільноті CaféMom. Це не просто пасивне споживання. Це активна взаємодія.
Двигуном цієї операції є компанія CMI Marketing. Компанія була запущена у 1999 році. Серед її засновників були Ендрю Шу та Мередіт В’єра. Їхньою первинною метою була підтримка сайту ClubMom.com. На цьому оригінальному сайті були форуми, блоги та статті. Також там була розвинена партнерська програма, де спонсори пропонували винагороду за покупки.
Згодом стратегія змінилася. У період із березня по травень 2007 року CMI припинила партнерську програму ClubMom. Вони зосередилися на покращенні сайту перед запуском нової партнерської програми для свого сайту-сестри CaféMom. Поворот був очевидний. Усі зусилля було переспрямовано на нову платформу.
Ендрю Шу та генеральний директор CMI Майкл Санчес описали бачення для CaféMom. Вони хотіли створити простір, призначений винятково для жінок. Вони назвали це середовищем “без батьків”. Мета полягала у створенні безпечного простору для матерів, щоб вони могли допомагати один одному без галасу від інших демографічних груп.
Рекламна модель на CaféMom радикально відрізняється від стандартних соціальних мереж. Шу порівняв її з “вечіркою в стилі Tupperware на стероїдах”. Ця аналогія точно передає суть платформи. Мами взаємодіють із продуктами, а потім рекламують ці продукти один одному через відгуки.
Ці відгуки мають вагу. Вони здаються автентичними, тому що походять від реальних людей. Думки різноманітні. Це не відполіровані корпоративні прес-релізи. Проте негативні відгуки є катастрофою для платформи. Санчес пояснив, що CMI ретельно відбирає спонсорів. Компанія гарантує, що її партнери виробляють якісні продукти. Цей процес відбору призводить до того, що приблизно 90 відсотків відгуків є позитивними.
Завдяки цьому середовищу високої довіри CaféMom може дозволити собі показувати менше реклами. Сайт використовує невеликі рекламні блоки та спонсоровані віджети, орієнтовані на мам. Це не дає відчуттю перевантаженості. Фокус залишається на співтоваристві, а не на комерційних пропозиціях.
Цей унікальний підхід до маркетингу та побудови спільноти виділяє CaféMom серед конкурентів. Він пропонує специфічний тип цінності, який загальні соціальні мережі що неспроможні запропонувати.
Використання CaféMom
У вас є два різні шляхи в CaféMom. Ви можете сприймати його як бібліотеку або як вечірку. Як ресурс просто переглядайте. Використовуйте рядок пошуку. Подивіться вкладку Daily Buzz для статей від п’яти професійних блогерів, які охоплюють вагітність, виховання дітей та здоровий спосіб життя. Вкладка Answers містить запитання та відповіді спільноти. Вкладка Groups організовує обговорення щодо конкретних інтересів. Навіть вкладка Polls дозволяє голосувати онлайн. Для цього не потрібна реєстрація.
Але щоб зробити свій внесок? Вам потрібний обліковий запис. Натисніть посилання реєстрації зверху. Заповніть просту форму. Ім’я. Електронна пошта. Дата народження. Ви повинні погодитись з Умовами використання. Ця угода встановлює два жорсткі правила. Користувачі повинні бути не молодшими 16 років. Він також описує ваші параметри конфіденційності. Після надсилання CaféMom надсилає ваше ім’я користувача та пароль на вказану вами адресу електронної пошти.
Налаштування вашого профілю
Налаштування починається одразу після реєстрації. Виберіть тему. Налаштуйте макет та вміст домашньої сторінки. Ваш профіль – це місце, де ви вказуєте деталі про своїх дітей або вагітність. Ви також можете обрати участь у отриманні безкоштовних продуктів від спонсорів для огляду. Конфіденційність тут не є другорядною. Ви можете приховати певну інформацію від певних користувачів, регулюючи рівні безпеки цих даних.
Основні соціальні функції
CaféMom працює як і інші соціальні мережі. Йдеться про те, щоб ділитися собою та взаємодіяти з іншими. Ось як працюють основні інструменти.
- Хмара думок та настрій — Оновлюйте їх на своїй домашній сторінці. Вони відображаються разом із вашим ім’ям користувача у коментарях та публікаціях скрізь.
- Фотографії — Завантажуйте та керуйте зображеннями. Організуйте їх у альбоми. Створюйте та голосуйте у Showdowns, де фотографії змагаються за голоси користувачів.
- Журнали — Пишіть та редагуйте записи. Слідкуйте за журналами інших користувачів та коментуйте їх. Ви також можете публікувати записи в CaféMom Marketplace, розділ оголошень.
- Відповіді — Публікуйте питання у кількох категоріях. Відповідайте на запитання інших користувачів.
- Групи — Знаходьте теми, які вас цікавлять. Приєднуйтесь до груп, щоб брати участь у обговореннях. Деякі групи доступні лише членам. Інші відкриті всім користувачам.
- ** Повідомлення** — Надсилайте прямі повідомлення іншим користувачам. Це працює як веб-пошта.
- Миттєві повідомлення — Спілкуйтеся в реальному часі з користувачами, які увійшли до системи. Використовуйте вбудований інструмент Meebo для підключення до інших мереж, таких як AOL Instant Messenger.
Віджети та багато іншого
Крім соціальних функцій є каталог віджетів. Доступ до нього можна отримати зі списку Home у верхній панелі навігації. Кожен віджет — це весела гра, або корисний інструмент. Вони працюють на веб-сайті. Більшість із них спонсоруються CaféMom або брендами продуктів, що рекламують тут.
Це охоплює механіку. Наступний розділ розглядає переваги, конкурентів та недоліки.
Цільова спільнота проти спільних соціальних мереж
CaféMom не намагається бути всім для всіх. Вона фокусується на одному: на мамах та майбутніх матерях. Платформа відбиває механіку великих соціальних мереж, але усуває шум, концентруючись на темах виховання. Ви можете висловити свої розчарування, поділитися радістю та поставити запитання у щоденниках чи групах обговорення. Присутність великих спонсорів надає сайту видимості безпеки та репутації, яких часто не вистачає невеликим форумам.
Реальні зв’язки та нішові інтереси
Окрім розмов про дітей, сайт сприяє встановленню дружніх відносин на основі схожого способу життя. Розглянемо такий сценарій. Вам потрібне автокрісло. Ви перевіряєте відгуки на сайті. Потім ви ставите конкретне питання про те, як встановити це крісло в Toyota Prius. Інша мати відповідає. Ви починаєте розмову про гібридні автомобілі. Можливо, навіть про екологічну дію. Або про вашого двоюрідного брата, який працює в Toyota.
Несподівано ви вже не просто шукаєте автокрісло. Ви знаходите групу обговорення щодо економії ресурсів. Або просто друга для спілкування. Деякі з цих онлайн-зв’язків навіть переростають у дружбу у реальному житті.
Конкурентне середовище
Генеральний директор Майкл Санчес бачить у Facebook та MySpace головних конкурентів. Ці гіганти мають функції, орієнтовані на мам, але вони не здаються такими безпечними або сфокусованими. Пошук у Google на запит «онлайн-мережі для мам» видає мільйони результатів. Існують крихітні приватні спільноти та більші групи всередині основних сайтів. Деякі, як TheMommiesNetwork.org, купують рекламу, щоб залишатися помітними. Проте пряма конкуренція слабка. Кожен сайт пропонує унікальний досвід користувача. Нішеві гравці не борються за один і той же простір у свідомості користувачів.
Безпека в мережі
Недоліки дзеркально відображають недоліки будь-якої соціальної мережі. Існують функції конфіденційності та Умови використання, але вам все одно потрібно бути обережним. Особиста безпека в мережі потребує пильності. Публікація фотографій або подробиць про дітей несе ризик. Учасники можуть надавати помилкові або анонімні профілі. Це стосується і зустрічей у реальному житті. Ви не можете повністю довіряти кожному профілю.
Більшість переваги переважують ризики. Пошук друзів та отримання порад стоять обережності. Це компроміс, на який готова піти більшість матерів.
Погляд у майбутнє
Соціальні мережі продовжують розвиватись. Розуміння того, як нішеві спільноти відрізняються від спільних платформ, є ключовим.
«Переваги від пошуку друзів та обміну порадами зазвичай значно переважують ці ризики».
Джерела
- CaféMom. “People.” (22 червня 2009 р.)
- CafeMom. “Time для Brands to Change their Approach when Marketing to Mom, Says New Report by Razorfish and CafeMom.” 2 лютого 2009 р.
- Gogoi, Pallavi. “I Am Woman, Hear Me Shop.” Business Week. 14 лютого 2005 р.
- Hegedus, Міке. “Mike on America: Marketing to moms.” CNBC. 23 квітня 2008 р.
- Holahan, Catherine. “Від Melrose Place до CafeMom: Jersey dads dish on their site for moms.” BusinessWeek. 18 травня 2007 р.
– Internet Archive. “Wayback Machine for clubmom.com.” - Marketing Vox. “Social Network CafeMom Lands $5M in Funding.” 24 серпня 2007 р.
