Ryan was three years old in Chicago in 2017. Halloween had already passed, and the boy was in the intensive care unit. His mother did not address major national forums. Obrátila se na EveryBlock. The request was simple: neighbors willing to host Halloween again in three days for a child who missed it? Odpovědi se hrnuly ze všech stran.
And then there’s the story of a couple from Columbus, Ohio. 2014 byl zatopen sklep. They took to Facebook and Twitter with desperate calls for help. Skutečná pomoc přišla od Nextdoor. Jeden uživatel to přirovnal k životu v komunitě Amish, kde někdo zazvoní na zvonek a lidé se jen objeví, aby pomohli.
Tyto příběhy nejsou výjimkou. They explain why local online social networks have become an integral infrastructure for modern neighborhoods. Nextdoor je gigantem v tomto prostoru a působí ve více než 168 000 čtvrtích Spojených států. This is a huge jump from 40,000 in 2014. The UK, Germany and the Netherlands are catching up. Ale není to jen Nextdoor. Neighborland, E-Democracy and thousands of private Facebook groups fill the gaps.
Připojení k těmto prostorům je více než pouhé kliknutí na tlačítko a vstup. Musíte dokázat, že tam bydlíte. Nebo získat povolení od správce. Nutná skutečná jména. It’s a buffer against the toxicity that anonymity creates.
Mobilizace je důležitější než mluvit
Rosta Farzan, odborný asistent na University of Pittsburgh, studuje tato digitální městská náměstí. Ask people why they join and they will talk about the connection. O skutečné lidské interakci. Záleží jim na místním kontextu. They don’t have the same emotional capacity for issues they don’t deal with on a daily basis.
Porovnejte to s Facebookem nebo Twitterem. Mezinárodní zprávy. Video s kočkami. Politický křik. Zdroj je nekonečný a globální.
Místa pro okresy se liší. Hlavním motorem je mobilizace. Něco potřebuješ. Chcete využívat místní zdroje. Zapojte do prodeje svého dvorku i sousedy. Získejte doporučení dodavatele. Zablokujte parkovací komplex.
When these networks work, they bring together ingenuity. Příspěvek. Akce. Lidé, kteří mají ve hře největší zájmy.
Ale praxe je složitější než teorie.
Temná strana digitální verandy
Chris Englert žije v Denveru. Pro novou rezidenční čtvrť vytvořila facebookovou skupinu. Mělo to být přátelské a informativní. Vše se ale zvrhlo v nekonečnou debatu o psích lejnech. Urážky. Despite the rule not to publish anything you wouldn’t say to someone to their face, neighbors turned into bullies.
Všiml si toho jeden blogger z Philadelphie. Poznamenala, že devět z deseti příspěvků bylo negativních. Nikdo se nestaral o změnu status quo. Vysílání v uzavřené skupině nepředstavuje občanskou participaci. Je to jen výbuch emocí.
Pak je tu otázka rasového profilování. V roce 2015 objevil East Bay Express v Oaklandu znepokojivý trend v sekci Crime and Safety společnosti Nextdoor. Sekce se měla stát digitální Neighborhood Watch. Místo toho lidé označili „podezřelou aktivitu“, která by nevypadala podezřele, pokud by subjekt nebyl černý nebo neměl mikinu s kapucí.
Nextdoor to neignoroval. Přepracovali systém hlášení. Vytvořili Anti-Racial Profiling Resource Center. Před zveřejněním jsou nyní uživatelé požádáni, aby zvážili, zda by nahlásili totéž, kdyby byl subjekt jiné rasy. Zprávy musí obsahovat specifické identifikační charakteristiky, nejen rasu nebo pohlaví.
Kelsey Grady, ředitel globální komunikace Nextdoor, říká, že platforma je hrdá na pokles problematických příspěvků. Čísla její slova potvrzují.
Co lidé skutečně zveřejňují
Farzanův výzkum ukazuje, že bezpečnost není hlavním motivátorem. Vlastní data Nextdoor to potvrzují. Nejoblíbenější sekcí je „Reklamy“. Věci na prodej nebo dar. To je 32 procent všech příspěvků.
Následuje „Doporučení“ s 24 procenty. Lidé chtějí vědět, který mechanik je nejlepší. Který instalatér je nejlepší? Která restaurace je nejlepší?
Lokální zpravodajství je třetím pilířem. To je důvod, proč se lidé hrnou na tyto stránky. Facebook to ví. Mark Zuckerberg oznámil plány na propagaci více místních zpráv ve svých kanálech. Google testuje aplikaci s názvem Bulletin. Umožňuje uživatelům zachytit místní příběhy – video ze zatopeného potoka, fotografie broskví na farmářském trhu – a okamžitě je sdílet se sousedy.
Atraktivita v konkrétních pojmech. Je to praktické. Ale je to také křehké.
